蒋大超｜人类一切智慧包含在等待和希望之中
文/蒋大超
管理硕士、美国俱乐部管理协会(CMAA)会员、美国持证俱乐部经理人(CCM)、GolfDigest中国百佳球场评选评委
我们的2022年，注定地和已经肆虐了3年的新冠疫情捆绑在了一起。之前说过的那种所谓“无力感和疲惫感”非但没有得到舒缓，还向深度和广度进行了推演。与此同时，三年过去了，我们的生活方式也发生着从量变到质变的改变，不少似乎已经没有了回头路。
2022年我的大部分时间都是碎片化的。过完春节不久就经历了整个上海的静默期，前后两个多月给我的人生经历刻录下悠深的印记，而且我再也不能说内心世界没有发生变化，诚然这其中的些许已经化作宝贵的财富。两个多月里，让我的烧菜兴趣再次验证了温故知新。每天午夜起，太太和年轻人们拼手速网购买菜，接下来是早上的取菜以及切配，快中午时分轮到我“出手”上灶烹饪，我敢说就频次数量而言应该超过以往几年的总和!
也是在这期间，我第一次被领受到社区的存在。居家期间在社区散步，认识了很多素未谋面的邻居，也得到过不少人的帮助。太太因为给团购云识的邻居送去一盒人家亟需的牙签，而得到了回赠的小包糯米，“报以琼瑶”做成了糯米糖藕尤显金贵，很是让我们开心了片刻。也是在社区道路上散步，我每天都可以遇到大量的小鸟般快乐的孩子们嬉戏打闹着，体味到生命的生生不息，无意中发现女孩子们活跃得赛皮猴儿，小男孩儿们却如温吞水。还有一条被我戏称“小区最快乐的”拉布拉多狗，总是被人牵着在遛弯，看上去可能是主人被隔离在了其他地方，尔后静默解除这狗的美好时光竟也就戛然终止了。
6月解除静默后，生活把我们又都扔回去了，所有的一切开始显得平淡无奇。俱乐部的恢复进行得很快，球场瞬间被打球的人们充满。我每天上班总不忘带着一些必要的物品，以备突然被封在公司之需。还有就是，每天看着蜂拥而至前来打球的会员和嘉宾，发着我的呆。时不常地，我会去接受会员因为无法预定和服务问题的当面指责。我比任何时候都盼望着出现一些气象上的意外，可以让疲惫不堪的员工得以喘息，也让被过度击打踩踏的草坪能够修复。毕竟，有点强迫症的我，看不得球场的斑驳。疫情间断性地起伏，俱乐部除却打球以外的服务和活动基本上无法开展，让我感到对会员的亏欠。唯一聊以自慰的是，营业数据还是相当的不难看，只是带来的“坏处”是，这给下一年的预算埋下了伏笔。我猜，关于来年的经营俱乐部经理人们总难以摆脱一个困境:得把疫情期间聚集到的会员和嘉宾出勤率保持住，还得考虑提升满意度。
堪堪到了年底，两件事总算让我们不堪重负的心灵得到了慰藉:卡塔尔世界杯决赛法国和阿根廷拼尽全力，赛场上该发生的不该发生的都发生了，直到互射点球一决雌雄;国家最终决定放松疫情管制，让社会逐步恢复常态，全国上下欢欣鼓舞地以为属于我们的卡塔尔时代到来了。谁知这位奥密克戎君却是徘徊蹊路侧，悢悢不得辞。从北京开始，亲朋好友以团灭之势纷纷被染倒下。所幸三易其地四改日期的《高尔夫大师》杂志全国百佳球场评选颁奖典礼，日前在三亚得以成功举办，让业界动容感慨。行业内的朋友们相见，说得最多的一句话就是，太不容易了!本该在2021年举办的活动，受迫于疫情影响推迟了一年不说，就是2022年的决定再办也充满波折，谢天谢地总算圆满画上句号。活动结束的当晚，一群人自发地围坐在住地露天座椅上喝着酒水饮料，打开的话匣子一发不可收，如果不是接到其他客人的投诉，怕是可以持续到天亮了。
真可谓“环球同此凉热”。临近年底，收到美国俱乐部管理协会(CMAA)的首席执行官Jeff Morgan发来邮件。他说，大多数会员们都很好地度过了这场疫情的大流行，美国的俱乐部在很大程度上做得很好。在一些高端的俱乐部，管理层由于退休等原因发生了人员变动，导致了总经理的角色发生很大变化。其实这些情况在中国也大抵如此。除去一些纯旅游目的地所在的球场，疫情期间大中城市的高尔夫球场多数一场难订。俱乐部总经理们尽心尽责，想不好好做都难。Jeff最后说，在美国，高成本和劳动力短缺使得每个人都处在一个不断变化的环境中。疫情期间俱乐部会员等待名单的人数有增加，原因是一些社会人士觉得，俱乐部可以成为混合工作和居家办公新模式的一部分。对此我深受启发。在中国，打球热催生的衍生品就是会员制俱乐部的会籍卡成为香饽饽，标价已然突破历史天花板，还一卡难求。有趣的是，我调查过不少潜在购买者的动机，还没有人觉得这是为了进入一种新的生活模式而做出的准备。
事实上，写这篇文章时我还有些低烧，源自不知何时何地，悄无声息地感染了新冠病毒。现在的上海，我认识的人里几乎已找不到没有“阳过”的，可见病毒强大的传播力。但我的内心非常平静，是科学消除了恐惧感，是看到大批痊愈并产生抗体的人重返社会生活，他们甚至已开始策划各种出行。两年前有人不无悲哀地说，真希望这年可以重启，然而我们一再失望。大仲马说，人类一切智慧包含在等待和希望之中。我在想，已然瞥见黎明曙光的我们，这3年的历练难道不是这句至理名言的最好诠释吗?
本文节选自高尔夫大师2023年1月刊
更多精彩欢迎点击下方小程序订购：
相关热门文章：
点击即可阅读新中国第一个可乐男孩！他说高尔夫可以启迪智慧
兼得距离与容错！PARADYM魔范发球木来袭
十佳俱乐部会员谈｜尼克劳斯张剑虹：保持品质才是俱乐部的核心关键
页:
[1]