徐维红：用专业说话以诚心待客——东方厦门优秀员工（五） ...
“叫我‘老黑’就好了。”瘦高挺拔的徐维红笑着介绍自己，两排洁白整齐的牙齿在黝黑的肤色衬托下很是醒目。果然，黑得名副其实，不过，和“老”这一辈分称呼完全对不上号，他完全是一副阳光自信的少年模样。不过聊着聊着才发现，老黑的“老”，亦是一点不假，作为一名球童，他专业且老道。徐维红是来自东北的汉子。2013年，大学刚毕业的他在同学的介绍下来到厦门东方高尔夫，开启球童生涯。奇怪的是，大学主修网球专业的他，为何竟选择了另一项对他而言全然陌生的运动？
“好奇，对高尔夫很感兴趣，就抱着学习的心态来了。”徐维红说，他热爱运动，平时也会坚持游泳、打球，而接触高尔夫，不仅能拓展自己的兴趣和视野，还可以借这项运动接触到更广泛的人和事，汲取更丰富的知识养分和社会经验。
自身的兴趣，加上打网球的积淀，徐维红上手很快，普通学员至少需要3个月甚至更长时间的训练，他只花1个月便出色完成，并迅速上岗。在他看来，运动、学习都可以触类旁通，扎实掌握了基础，专业和技巧则要靠自己多摸索，多练习，“我自己目前打出的最好成绩是78杆”。
徐维红的底气，不仅来自他打得一手好球，他对自己能力的认可和自信，还在于他自己归纳出的一套球童经验——用心、专业、自信。
所谓用心，他指的是球童应该要有预见性，比客人更先想到；专业，则是要对球场规则、打球规则、地理环境、距离判断、用杆选择等高尔夫球场的一切细节了然于胸，以便能担起客人打球好帮手的重任；而自信，则是要以大方利落的姿态面对、服务客人。
徐维红举了一个鲜活而常见的例子来说明自信的重要。在高尔夫球场上，球打得好与否，影响的因素有很多，有些客人发挥不佳或有情绪时，不免把失误归咎于球童推杆线不准或码数报错上。这时候，是坚持自我还是照单全收？
“客人与我们是平等的，我们是他们打球的帮手，也是他们的朋友，”徐维红说，“当你熟知这位客人的脾气秉性，是可以允许自己直言不讳，那可以选择坚持自己的判断，如果发现客人有情绪需要发泄，那就扮演好一个倾听者的角色。”拿捏好尺度，用最周到的方式去招待，不因客人的责难就自我否定，以诚相待，反而会换来客人的理解和信任，徐维红始终坚信这一点。事实上，他的坚持也得到了印证，他的自信和专业得到了客人的认可，常常成为“钦点杆弟”。
如今，徐维红还是东方厦门员工队队长，组织带队参加月例赛、季度赛等活动，在与客人团队的比赛中切磋交流，不仅如此，工作中，他还与不少客人结下了友谊。看得出，徐维红很享受也很感恩一路走来的这一切，而可以预见，在东方的这段历程，也必将是他今后人生中难忘的记忆。
东方(厦门)高尔夫球场
东方(厦门)高尔夫球场为国际标准27洞竞赛型球场，占地3700亩，据“五龙奇珠”之势，拥瀚海、涛声、金沙、古洞、奇石、名木於一体，自然天成的景色及国际球场大师Ronald Fream的专业理念，使其更胜知名的Pebble Beach球场。
地址：厦门海沧投资开发区马青公路5888号
击球预约电话：0592-6531137 / 6538881
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