《球童故事》——高尔夫球场上最可爱的人

淋牡人 · 发表于 2015-8-1 00:00:00

　　在圣安德鲁斯（郑州）高尔夫俱乐部，有这样一群人，他们身着苏格兰格子服、长筒袜、鸭舌帽，在客人潇洒挥杆享受自然时默默服务他们：判断码数、选择球杆、果岭判读、摆线、为客人每一次击球提供建议、频繁往返客人与球车之间更换球杆……任凭烈日暴晒、雨打风吹，在第一线为客人提供最贴心的服务，他们就是球场服务的灵魂——圣安德鲁斯球童！

　　今天，我们一起走近圣安德鲁球童，聆听他们的声音~~

张凯，C级球童，球会工作时间5个月。
【球童心语】在来这里工作之前对高尔夫的认识仅限于道听途说，但是经历岗前培训及系统学习，熬过了最困难的日子并爱上了高尔夫。转正之前压力最大的就是拉场次，因为要达到一定有效出场次数才能参与考核，当时恨不得一天拉个三场、四场。

在这半年里最自豪的就是能够为美巡中国赛这样的顶级职业赛事服务，今年的美巡中国赛第二轮，打到PAR5的2号洞时候，同组3位球员另外两人各射下一头老鹰，而我服务的球员却发挥失误3推保帕……如果不是美巡中国赛，我们根本没有机会亲眼见证这些顶级球员的精彩球技！

【C级球童：张凯】

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李舒晴，B级球童，球会工作时间5个月。

【球童心语】由于自己有过2年球童工作经验，所以就很快就融入了新的工作环境。工作初期曾因为不熟悉球场环境（球场内水系纵横），误导客人击球距离不足而落入水障碍中，最终被客人以不要新球童服务为由无情换掉。伤心之余，只能更加卖力学习、熟悉球场状况避免这种状况再次发生。

功夫不负有心人，在随后的美巡中国赛上我为一名澳大利亚人职业球员服务，尽管语言不通、沟通困难，但是在帮助他成功晋级的一刻我被他那句话“Can you take photo with me?”深深感动——我获得了职业球员的认可！

【B级球童：李舒晴】

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王珍，A级球童，球会工作时间5年。

【球童心语】其实2009年球场开业时我已经在圣安德鲁斯了，只是在参加了军训后没多久因为家里一些原因离开了球会，回到圣安德鲁斯已经是2011年了。

球童这份工作很辛苦，但是我已经爱上了这份工作；我喜欢笑，在服务客户时永远保持微笑，把客人当成自己的亲人、朋友而不是金主，我会认真完成每一项服务以求客人打出更好成绩，所以我的人缘很好，这4年多来从未被客人投诉过！

【A级球童：王珍】

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李玉洁，A级球童，球会工作时间5年。
【球童心语】在场下我喜欢与客人保持微笑交流，因为开心是一小时，不开心也是一小时，何必跟自己过不去。即便客人打不好球，我们也要开导他们：少一杆心情愉快，多一杆身强体壮——以积极乐观的态度享受高尔夫，尽情呼吸自然清新空气。

圣安德鲁斯最吸引我的地方就是老板对我们球童特别好：比如早在两年前就为我们球童宿舍安装了空调暖气、平时客人少的时候老板和其他公司领导一起下场为我们提高出场次数……从来没有遇到过这么好的老板和领导，真的非常好，特别好！

【A级球童：李玉洁】

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童佳欣，金牌球童，球会工作时间5年。
【球童心语】无论什么时间，我都会尽心尽力为客人服务好每一杆。身为金牌球童，我和诸多新球童一样在入行初期受委屈也彷徨过，甚至萌生过退意；但我安慰自己：不是每一天都会遇到难伺候的客人。

高尔夫是一项神奇的运动，指不定哪天幸运就会降临：前些天我为一名客户服务，他是第二次来圣安德鲁斯打球，120杆左右的水准。在长度164码P的三杆洞--8号洞我根据客人之前地表现及客人自我评价，为客人挑选了小鸡腿，小球直直飞向果岭，由于是晚上所以落地之后球的落点看的也不是很清晰，但是同组的女士说听到了响声，可能是打出一杆进洞了。我们去找球的时候先去了果岭后方，寻遍四周都没有找到，结果在洞杯里发现了那枚崭新的印有别克logo的小白球！

【金牌球童：童佳欣】

<hr>周佩佩

，金牌球童，球会工作时间5年。
【球童心语】我相信努力就有回报，而客人的认可需要自己用努力来争取；我坚持微笑服务客户，让客户开开心心地来，开开心心地走；面对难伺候的客人摆正心态，不因客人的刁难质疑而影响服务质量。在圣安德鲁斯呆了五年，看着圣安一步步发展壮大，在这里工作的最大感触就是老板对我们球童太好了，在场下服务的时候老板最常问我们的问题就是当月收入如何、吃住如何、工作是否开心、