文/蒋大超 管理硕士、美国俱乐部管理协会(CMAA)会员、美国持证俱乐部经理人(CCM)、Golf Digest中国百佳球场评选评委、上海林克司乡村俱乐部总经理
年初,《时代周刊》登载文章,称疫情之下大众普遍有一种“无力感和疲惫感”。转眼已到年底,似乎这两种感觉依然在发酵。最近一期的《哈佛商业评论》讨论了疫情对幸福感的影响的调查结果:“一项涵盖了46个国家近1500人的新调查表明,随着疫情蔓延,绝大多数人的生活和工作两方面幸福感都有所下降。”
然而,陌上留得旧花钿,是年对高尔夫人群来说,无论打球者还是从业者,这期间幸福感却是上升的,且中外都是如此。稍微留意一下就不难发现,各主要球场特别是本地打球人口较多的地区,其打球轮次大幅度增加、俱乐部会籍热销、练习场学球踊跃以及,专卖店球具用品卖到断货,为我从业10多年来罕见。天道无情却有情,由于疫情阻断和限制了人们的出行,使人们又一次想到还有高尔夫球这项运动,可以使人忘却忧虑投入自然,并且重拾交往和沟通的欢愉!
随着疫情的进程不断演化,尽管这几天在南非又出现了据说更加恐怖的病毒变种Omicron,然而张文宏医生说的“上海疫情进入尾声”无疑提升了人们的信心,令我们意识到也许是时候思考疫情慢慢消退以后的时代,特别是高尔夫球运动的将来。
无独有偶,上次的打高尔夫球热是在非典期间,由于被限制跨区域活动和近距离接触,让不少从未染指过这项运动的人加入打球行列,推动了中国高尔夫球运动一波迅速发展。当然我相信纵然没有非典或者新冠疫情,依赖高尔夫球运动的自身魅力和改革开放政策,其同样会在中国发扬光大。只是,非典过后2005年左右的那场“大跃进”式的球场建设热潮,瞬间爆出新增数百家球场是始料未及的,其实后来的涨势回落和规整说明,事物的演化最后还得归结到其自身应有的规律中去,并需要不断接受实践和时间的考验。
最近我和同行们在议论,如何看待发自去年以来的高尔夫市场火热,特别是能不能持续的话题。预判总是艰难的,毕竟事物本身的规律不一定就那么容易为人们所洞察,况且决定未来趋势的因素又是那样繁杂和不确定。无论如何,对未来,我们总应该有着一颗敬畏之心。
首先,我觉得不能简单化看待再次袭来的热潮。市场升温是综合因素作用的结果,试想如果没有改革开放带来的思想解放和务实作风,一批有识之士的先行先试,人们可能连高尔夫球是什么都没有搞清楚,怎么可能短期出现那么多可以享受运动带来快乐的人群。
其次,透过现象看本质,通常情况下市场升温,要么是需求增加,要么是供给出现瓶颈。当前状况应该是需求增加所致。如果是这样,引起我们关注的情况就水到渠成了:我注意到的Peloton动感单车就是例子,其公司股价在经历了一段波澜壮阔的涨幅之后,近期开始大幅下降约30%。有报道称西方国家有的开始恢复正常的生活节奏,于是人们重拾多样化的选择,由此带来Peloton健身产品销售有锐减势头,毕竟动感单车类的居家锻炼模式有不小的局限性。同样,当多样化再现的时候,高尔夫球运动的吸引力是否依旧,尤其值得探究。
第三,给业界的提示是,我们有没有准备好对策,应对目前状况下服务水平保持甚至持续提升。最近几个月我就收到不少会员婉转的投诉,认为最近球场的服务质量下降了,比如预约的便利性和球童态度的亲和度等等,为此我一度被焦虑所困扰。明摆着的是,我们需要进一步提高时间的利用率以提升场地容量,和降低球童的工作强度以保持其好的精神状态。
最后,还是应该以平常心看待起伏,重要的是做好可持续发展的准备。既然短期内我们不大可能看到经营成本的边界条件发生根本改变,那么就需要我们练好内功,衔枝筑巢,洗心革面般地优化现有的模式,让经营行为更具弹性。开源节流是企业的永恒主题不假,更要紧的是,球场和俱乐部还应该在差异化上下苦功夫,找准定位,时刻保持竞争优势。
记得汪曾祺说过,一定要爱着点什么,它让我们变得坚韧、宽容、充盈。高尔夫还真是一个需要有了真爱才可以持续保持的运动。真爱,离不开对高尔夫球这项运动文化底蕴的理解,意识到这并不是一项多走路多消耗热量的一般体育运动,其和修身养心密切相关;真爱,也需像对待学业一般地承受艰苦努力付出,和并不能成为享受的漫长过程;真爱,还要求抛弃太具象化的功利诉求,并远离妖魔化。当世界和社会趋于平静正常,人们不需要被迫刻意隔离和阻断,以前诸多生活选项再次出现的时候,如果还可以对高尔夫球保持现在的温度,我们才真的可以清脆地打一个响指,说,高尔夫的春天出现了!
本文选自《高尔夫大师》12月刊,更多精彩内容请点击下方小程序订阅:
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