Q1 & A1






Q1: 在线预订系统为什么注册不成功？秘书帮我订可以吗？




A1: 首次注册时，会员号码、会员姓名、手机号码须与您登记在球会会员部的资料保持一致，才能注册成功。如需更改请您联系会员部0755-26559792。如您希望秘书协助完成在线预订高尔夫球程相关事宜，请与会员部联络办理系统登记手续。






Q2 & A2






Q2: 我本人已经在使用线上预订系统了，我的太太是附属卡会员，她也能使用线上系统预订吗？




A2: 先生您好，您太太的副卡和您的主卡一样都可以做线上预订。请问您太太附属卡的手机号码是否在会员部登记过了呢？如果登记过就可以直接使用线上系统。另外我们温馨提示您，主卡和副卡在周末一共只能订一组。






Q3 & A3






Q3: 我们一组2个人，3个小时可能打不完，能不能订常规场？




A3: 可以的。在此温馨提醒您，我们的常规场的标准完成时间是4小时15分钟，当天可能会有4人组在您前面的情况，如遇球场堵塞还请您耐心等待。另外在周末，公众假期及平日的高峰时段，一人组和两人组球员可能会被要求并组，还请您理解。






Q4 & A4






Q4: 我们一组4个人能打快场吗？




A4: 只要您的打球速度快，能够在3小时内完成18洞可以预订。为了保证快场打球的体验及公平性，如果您3小时内没完成18洞，您将收到球会的《慢打提醒函》。






Q5 & A5






Q5: 什么情况下，无法提供快场？




A5: 球会将尽最大可能为您提供快场。同时为了满足更多会员对场地的需求，球会也有可能根据淡旺季、当日来场客人数量、球场保养等实际情况将2 BALL 快场临时变为4 BALL 常规场。






Q6 & A6






Q6: “未到场”指出席人数与预订人数相比多于一人未到场。多于一人未到场是什么意思？




A6: 给您举例子，比如您预订一组4人，来场3人，不算作“未到场”；来场2人或1人，算作“未到场”。同理预订一组3人，来场2人，不算作“未到场”；来场1人，算作“未到场”。预订一组2人，来场1人，不算作“未到场”。






Q7 & A7






Q7: “延迟取消”与“未到场”的处罚有什么相同和不同之处？




A7: 会员“延迟取消”三次将会失去作为主预订会员为期2周的预订权利。但是会员仍然可以加入其他会员预订的球程，下场打球。会员“未到场”三次的处罚就比较严厉了，会员将被暂停为期1个月的预订和打球权利，即被暂停期间，将不能下场打球。这两类处罚相同的地方在于，都是仅处罚主预订的会员。因为主预订会员需要对其预订的开球时间和宾客到场情况负责。






Q8 & A8






Q8: 我找不到线上预订的订单在哪里取消，可以打电话过来取消吗？




A8: 当然可以的，欢迎您打电话来取消，我们的同事将在线下电脑系统帮您取消，并给您发送取消短信。同时我们也将指引您线上的订单如何取消。






Q9 & A9







Q9: 线上预订每位会员只能订一组，如果平日我想多带一组朋友来打球该怎么预订呢？




A9: 无论是线上还是线下，会员常规都只能预订一组。如果需要预订多余一组球位，您需要致电球会预订部申请，球会将根据球场的繁忙程度决定是否批准您的申请。






Q10 & A10






Q10: 新规则什么时候出的，在哪里可以看通知？




A10: 新规则已于6月下旬公布，您可以通过以下7个渠道了解球会的通知：①关注微信公众号；②电子邮箱；③手机短信；④PC/手机网站；⑤球会公告栏；⑥打电话；⑦告知秘书/助理。如果您还未填写通讯偏好，请扫下方二维码让我们为您提供个性化的资讯推送服务。







将竭诚为您答疑解惑。