领导应该是什么样的？典型的领袖形象是一位英雄，慷慨激昂地演讲鼓舞部下士气，总能在最后一刻出现扭转败局。但这根本就不是 Google 想要在其领导身上寻找的最重要特质。


Google 着迷于通过数据来确定员工取得成功的因素，他们发现的数字令人惊奇。


而他们所发现的其中一项最重要的特质，你可能更多地会把它与一位乏味的人关联在一起，而不会想到它会跟一位充满活力的领袖具有联系，这项特质是：可预见性。可预见性越强越好。


Google的领导力研究


Google 基于实证而非直觉的研究方式打破了传统对如何打造出色团队的看法。


Google 每两年都会让下属对自己的老板进行一次“反向反馈调查”，调查涉及 12 到 18 项指标。Google 会收集这些数据来评估是否需要换领导。


Google 在收集整理这些对老板的反馈意见时，发现了一个成功经理人平时很容易被人忽略的特质：领导必须具备可预见性和一致性，因为这样员工才能有把握“在特定的条件下随心所欲”。


换言之，一旦经理具备可预见性，他们就不会成为员工的路障。经理对员工的干预、批评和事后劝告会有自己的倾向。没有了这些障碍，员工就不需要担心自己的经理会不会跳出来用新的想法来插手自己的事，从而有了足够的空间来出色完成工作。


反之，如果经理到处插手，员工就永远也不知道自己可以干什么，处处都会感受到束缚。


正如 Google 负责人力的资深副总裁 Laszlo Bock 所言：


如果领导具有一贯性，其团队就能感受到极大的自由。


自主性是员工快乐和出色的关键


表现一贯的领导所赋予的自由是一股强大的力量，因为员工的工作自主权是个人生产力最有效的激励因素。


2004 年，心理学家 Edward Deci 和 Richard Ryan 对一家投行的数百员工展开了一项工作满意度调查。他们发现，满意度最高的员工的老板都赋予了他们“自主支持”——即承认、鼓励、提供给他们相关信息和选择的机会、将强迫和命令最小化，由员工而非老板来决定工作的完成。


更令人惊讶的是，拥有自主性的员工不仅是最快乐的，而且也是表现最出色者之一。


伟大的领导力从来都不是成为一名引人注目的英雄。领导力与你无关。相反，领导力在于为你的团队提供支持，通过被视为无聊和可预见的人来提供支持。


提供他们所需的信息，从他们的角度考虑，给予他们空气去自由表现。然后他们就会有呼吸的空间，让他们自我决定去闪耀四方。


编者注：当然，这里结论的前提是Google员工都是一群非常聪明的人。