俱乐部是纯粹的舶来文化，中国有没有真正意义的私人俱乐部曾经备受争议。但随着时间推移，随着高尔夫人口的增长和俱乐部总量的缩减，真正的私人俱乐部开始成型。疫情导致的高尔夫发展小高潮，让打球贵订场难成为许多城市爱好者的烦恼，也让人再次对拥有球场会员卡尤其是顶流私人俱乐部会籍的球友投去羡慕目光，他们既收获会籍增值(入手早的话)的回报，也能享受优先订场并且是优惠价订场的权益。





而在中国百佳球场评选中，我们的专家评委们投票选出的十佳俱乐部是否能真正让消费者愉悦地“买单”?（中国高粉最新出行指南！2020-2021中国百佳球场大奖揭晓）当一个高尔夫爱好者在市场中精选出符合自己价值观、和相似的人群聚集时，他想要什么?时隔多年之后，他是否对自己的“俱乐部”消费行为感到满意?对一个拥有全国性声誉的俱乐部，他有什么样的期待或不满?
                           
                  
                     
                    高尔夫大师         
                    
               
                           
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为此，我们没有“惊动”获奖的俱乐部，但却特别邀请了荣获十佳俱乐部前五名的球场会员代表，他们分别是来自上海佘山的傅钟、深圳隐秀的罗超、北京尼克劳斯的张剑虹、武汉伟鹏·驿山的岳芳和北京华彬的黑建涛，他们加入俱乐部的时间各自都超过十年，陪伴过俱乐部的成长，有自己的期待与“吐槽”。专家之外，让我们倾听消费者的声音。


深圳隐秀高尔夫俱乐部会员
罗超
派成铝业董事长


我是1992年就开始练球，最开始接触高尔夫更多是因为对新事物的好奇和应酬需要。记得当时是有台商搞了个练习场，在我们那个年代算是比较新奇的事物，加上92年我开始做企业也有应酬的需要，所以就花了10万块钱买了张卡开始学球了，到后来才慢慢对高尔夫有更多的理解。


真正购买球场会籍的话是在1997年，我第一张卡买的是深圳沙河的都市会籍，十几万的价格，平日不限但周末只能打12次。于是我在当年晚些时候又入手了(深圳特区)关外的隐秀球场会籍作为补充，也是十二三万的价格(年费一直保持在600多)，方便在周末也有地方打球。因为我当时还处于刚接触高尔夫的小白阶段，所以购买会籍时也不会对场地有特别的要求，主要就是地理位置的便捷。虽然隐秀所在的关外当年还比较落后，不过胜在距离我们工厂不远所以打动了我，也没想到球场的品质在后面能够不断提升，甚至成为如今国内数得上的顶级俱乐部。




现在隐秀就是我的主场，周末肯定会打的，平日下班四五点也会打几个洞，基本每周要打个五六天。而且不仅我自己打，我儿子打，我孙子再大一点也准备让他学球。去年我儿子又买了一张会籍，价格已经从最初最便宜时的几万块钱涨到现在的250多万，我甚至还鼓励管理层朝着500万的价格去倒推提升价值。现在想想还是蛮有感触的，我们可以说是见证了球场一路走来的改变，这也是深圳作为中国改革开放前沿所发生的巨变的缩影。


当然，在这个过程中，我们作为球友也随着球龄、年纪和阅历的增加而对高尔夫和俱乐部有更多自己的感受和体验。尤其我同样是做企业的，对于管理的好坏也有比较多的理解。我对球场最关注的肯定是品质和设计，这是非常重要的底子，但最关键的还是人的运营。




隐秀的会籍价格为什么能有这样的增值，在价格上即便抛开通货膨胀等因素也是一笔很好的投资?一个是品质管理，一个是服务管理。其实山还是那个山，水还是那个水，所以到最后可能还是会拼到企业文化上，因为员工是最终直接面向客户的，他的身上就充分体现了企业的文化和向心力，从而带给客户直接的感受。隐秀这点给我比较好的体验是，譬如我一到餐厅，员工就会给你泡杯百香果的水，他用心记住了你的需要并及时提供，就是这么简单的例子。你感受到了尊重也就愿意更多参与和球会的沟通，把这里当成主场向朋友去介绍。像我从2016年开始就以我们公司的名义举办了“派成杯”，每年邀请我们全国各地的球友来体验和推广球场，都是赞不绝口。





不过就像办企业一样，球场品质和服务的管理也是长期过程，看重的是稳定性和持续性。而且相比国外的高品质球场，国内球场其实还有很多进步空间。远的不说，就说韩国曾举办总统杯的杰克·尼克劳斯球场，我也去打过，整个球场是一气呵成的感觉，不像我们的球场球洞之间是孤立的。


另外在我们老生常谈的球场堵车方面，人家白天可以接待差不多400人也不会有压力。还是管理和流程各方面有他们的独到之处，像我们的球场经常就是人稍微一多就堵，隐秀好一些，我另外办卡的沙河就是典型常年订不着场还要往外接活动，会员一年打的球一只手都能数得过来，我觉得俱乐部形成这种运营状态就真的不是很合适了。所以，购买会籍好吗?具体情况具体分析吧。







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