中国十佳俱乐部会员谈|佘山傅钟:传统俱乐部要有“新”变 ...
俱乐部是纯粹的舶来文化,中国有没有真正意义的私人俱乐部曾经备受争议。但随着时间推移,随着高尔夫人口的增长和俱乐部总量的缩减,真正的私人俱乐部开始成型。疫情导致的高尔夫发展小高潮,让打球贵订场难成为许多城市爱好者的烦恼,也让人再次对拥有球场会员卡尤其是顶流私人俱乐部会籍的球友投去羡慕目光,他们既收获会籍增值(入手早的话)的回报,也能享受优先订场并且是优惠价订场的权益。
而在中国百佳球场评选中,我们的专家评委们投票选出的十佳俱乐部是否能真正让消费者愉悦地“买单”?(中国高粉最新出行指南!2020-2021中国百佳球场大奖揭晓)当一个高尔夫爱好者在市场中精选出符合自己价值观、和相似的人群聚集时,他想要什么?时隔多年之后,他是否对自己的“俱乐部”消费行为感到满意?对一个拥有全国性声誉的俱乐部,他有什么样的期待或不满?
为此,我们没有“惊动”获奖的俱乐部,但却特别邀请了荣获十佳俱乐部前五名的球场会员代表,他们分别是来自上海佘山的傅钟、深圳隐秀的罗超、北京尼克劳斯的张剑虹、武汉伟鹏·驿山的岳芳和北京华彬的黑建涛,他们加入俱乐部的时间各自都超过十年,陪伴过俱乐部的成长,有自己的期待与“吐槽”。专家之外,让我们倾听消费者的声音。
上海佘山国际高尔夫俱乐部会员
傅钟
投资人
我第一张高尔夫球场会籍卡是在深圳观澜湖买的。那是上世纪九十年代末,我还在深圳工作,南方打球的人比较多,很多工作上的沟通需要约到球场一块打场球顺便聊聊,所以就开始接触到高尔夫并在观澜湖买了会员,不过当时对高尔夫也没有特别大的热情。
真正开始疯狂打球是来到上海之后,当时遭遇了2003年的非典疫情。和现在很像,大家哪都去不了就索性开始加强运动,我也是在那时开始密集打球,一年能打200多场。最早是在天马,后来是佘山,并慢慢开始把佘山作为主场,最后干脆就搬到这边来住了。
我当时选择佘山主要还是因为球场的整体设计和绿化程度,是尼尔·哈沃斯的一件杰作。其实我有不少会员卡,除了上海佘山和天马,还有安徽黄山、四川观岭……不过佘山会籍的增值保值确实最好的,我是因为买房子带的会员卡,现在佘山的个人卡已经是350万左右,家庭卡是450多万,在国内应该是除了山钦湾之外会员卡最贵的球场。年费两三万,相比会籍价格也算是合理比例。
能有这个市场价格,其实得益于几点。第一是管理得当,IMG的管理团队在流程规范等方面还是很专业,我们很多会员打惯了佘山去其他球场还会有不适应的情况。除此之外,更重要的还有大家都知道的举办汇丰冠军赛的缘故。这场世界级职业大赛帮助极大提升了球场知名度,很多球友到了上海都必打一场佘山。同时这也带给我们会员很多福利,例如可以有参加球员晚宴和全球顶级球手零距离接触的机会,像我家孩子两岁多时我带她去看球遇到老虎·伍兹的妈妈并送了我们一个老虎的杆头套就是非常特别的体验。
另外一点是社区文化,佘山整体入住率比较高,业主小孩也出现了像叶雷、吴所谓等七八个通过高尔夫特长考上美国常春藤名校的孩子。社区文化这个东西其实在中国很难得的,尤其是高尔夫社区,可遇不可求。首先球场得配套房产,然后还有较高的入住率,住户人数需要恰到好处,太少了不行,像汤臣那样人员密度太大也比较困难。只有恰到好处,才能相互之间有更多更紧密的联系,像我们组织的“近邻队”那样真正做到远亲不如近邻。
当然,一路走来,佘山虽然看着一直光鲜亮丽,但过去其实也发生过不少问题,有的解决了,有的现在还在改善中。比如说管理层对外接活动,导致球场人多打球堵伤害会员权益的问题。这在国内很多球场都很存在,佘山也有过类似问题。不过好的方面是大家反映问题后,球场及时解决了,而且是从制度上进行调整,规定好接比赛的时间、数量和密度。其实管理层和会员的沟通也非常重要,像这两年疫情打球人口增加后,大家觉得订球难就和管理层商量把嘉宾价格提起来,通过价格机制来平衡供需关系。球场收入得到提升,客人的打球体验也有保障。
佘山的服务和管理应该说是比较成熟的,我们现在比较关心的还是品质方面的提升。因为球场建的比较早,有些基础设施老化,加上土壤条件等因素,中间有一阵子草确实差点意思,这几年通过更换草种改善很多。作为球友,我们肯定希望球场维护得更好一些,果岭快一些。不过由于上海天气和地理位置原因,球场维护还是有难度的,而且打的人也多,不像山钦湾那样一年没有多少人打品质自然高。佘山球场老板倒是说过有进行恒温果岭改造的计划,如果能实现的话,相信球场的品质将得到另一个层次的提升。
2020-2021“中国百佳球场大奖”-十佳高尔夫俱乐部
1、上海佘山国际高尔夫俱乐部
2、深圳隐秀高尔夫俱乐部
3、北京尼克劳斯俱乐部
4、伟鹏·驿山高尔夫俱乐部
5、北京华彬高尔夫俱乐部
6、上海东庄海岸高尔夫俱乐部
7、北京通盈·雁栖湖高尔夫俱乐部
8、苏州太湖国际高尔夫俱乐部
9、上海旗忠花园高尔夫俱乐部
10、苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部
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