Joey Garon想家了。
　　我看着他，有点意外。
　　飞到上海崇明岛去找这位美国人，满心期待他说说这十年在中国做“世界仔”的潇洒，没想到当我们在露台上端着酒杯，赏着长江大桥的夜景时，他一开口，竟是家乡新奥尔良。
　　天际挂着一轮新月。
　　他说，每次看到新月就想到家乡，新奥尔良有一个别称：新月之城，那是密密西比河在城中蜿蜒而过留下的美称。
　　他一直思乡的。
　　每天早上起来，他都会花个三四十分钟，在iPad上看家乡球队的消息，美式足球是他最爱，圣徒队今年战绩不错，进军季后赛没有问题；母校LSU（路易斯安那大学）去年是全美冠军，今年可能要掉链子。
　　他当年在LSU先学的会计，后学的工商管理，这些童子功对当下的崇明岛显得是那么遥远。
　　他做揽海高尔夫球场的总经理差不多两年了。


　　（一）
　　三层楼的会所是意大利风格的，最大的那间宴会厅干脆命名为罗马厅，二楼有一间向着长江大桥的寓所是属于他的，露台上有烧烤架。
　　从露台往右下看，全场最大的一间16号别墅正在装修，那属于球会原业主密春雷的，用球僮的话说，那是董卿的行宫，密春雷自然没有他的主持人太太有名，但这并不重要。
　　密老板是佘山球场的会员，揽海会所也和佘山同样是意大利风格，但雪茄吧和酒窖比佘山的更豪华，据说这也是密老板当初发过的狠。
　　“这会所哪哪都好，就是光线太暗。”那天Joey陪我参观时嘟嚷了一句，估计是想到了山钦湾修在防空洞上的那个阳光灿烂的会所，但这也不重要。
　　重要的是，2016年春夏之交，新业主从密春雷手中买下揽海球场，朝向集团接手球场管理权，改造其林克斯球场，新业主和朝向联手，目标肯定不是简单地在会所内涵上超过佘山，而是要为大上海贡献一个世界级的球场，说得更具体些，要让揽海进入世界百佳。
　　这就和Joey有关系了。
　　2018年夏天，球场改建完毕，冬天，Joey登陆崇明岛。


　　2019年，揽海林克斯球场开始名噪各种榜单包括亚洲百佳，中国十佳，Worldtop100courses.com评的世界百佳的第92名，但对揽海来说，这才哪到哪。
　　Joey对标的只能是山钦湾，更确切地说，是2011至2018年间的山钦湾，因为那七年，他是山钦湾的总经理；因为那七年，山钦湾”进入了世界高尔夫的殿堂”。
　　这最后一句不是我说的，而是朝向集团董事长陈朝行说的，或者更准确地说，是美国《高尔夫周刊》球场评选总监Bradley Klein说的。
　　2013年8月，山钦湾被美国《高尔夫杂志》列为世界百佳第78位，这是中国球场有史以来进入世界百佳，诗人出身的陈朝行欣喜之余，洋洋洒洒写就《山钦湾本纪》，里面就提到Bradley Klein的这句话。


　　据《山钦湾本纪》，那天是2009年的1月18日，Bradley看了球场地形，见了设计师Bill Coore后喜不自胜，和中信集团前董事长，时任朝向集团董事长，山钦湾球场执行委员会主席王军说了一段颇显专业功底的话，除了这句“殿堂”的评价，还有“高尔夫设计有三个时代，前有Alister MacKenzie，中有Pete Dye，如今Bill Coore设计的这山钦湾。”
　　一番话说得王军大为开心。
　　而我记得Bradley另有一情由。他后来去北京访问过王军，王军知道他是雪茄客，就送了个小礼物给他：卡斯特罗送的一盒十支装的古巴雪茄，看得旁边人颇为眼馋。
　　结果在机场，Bradley抽出了两支放在随身包里，剩余的都给了送行的朝向集团总经理孟涛，原因是美国海关不让多带雪茄。
　　雪茄的故事到此为止，但山钦湾的百佳渊源从此滥觞。
　　2015年，山钦湾进军《高尔夫杂志》50强，排第47；
　　2017年，更进一步，升到第39。
　　记得山钦湾会所前面侧墙上挂着《高尔夫杂志》世界百佳榜，很多人都会指着山钦湾的排名留个影，2015年，陈朝行和Joey一起指着第47的位置合拍了一张。
　　陈朝行希望崇明岛尽快也有这样的一面墙。
　　这就是Joey出现在长江边上的原因。


　　这也是我出现在他露台上的原因。
　　这些年，山钦湾的命运牵动了行业太多的情感，我想听听一个美国当事人的版本。
　　山钦湾会员制高山仰止，坊间段子传得活灵活现，我也想和他印证一下；
　　还有他和王军的交情……
　　而最直接的疑问是，承载着一段这么关键的历史，平时又潜身在江湖之远，他究竟是怎样的美国路子。
　　朝向集团在明年一月年会上将授予他金牌，以感谢他服务十年之功。这是朝向的传统，本不需惊奇，但一个老外，居然能在中国做十年球会老总，而且在山钦湾这种高级码头一呆就是七年，那就不是一般的混江湖的“世界仔”了。
　　他居然还是新奥尔良人。
　　在美国混过的人都知道，新奥尔良人有一个集体浑名：“玩主”（Big Easy）！


　　（二）
　　“我不是‘玩主‘！”Joey开宗明义。
　　他说波本酒和吉他都和自己无缘，他喜欢写作，曾经有过记者梦，现在也一直坚持写日记和情书，新奥尔良有个很牛的作家威廉福克纳。
　　他还曾经有艘渔船，如果不是到中国来，也许他会开着船去加勒比海上散散心。
　　但不管怎么，可能正因为”玩主”的南方风格，甚至他那姓氏藴含的法裔风情，或多或少帮助他越过了太平洋。
　　至于十年前那次命运的召唤，他说过多次，圣地亚哥教士棒球队主场，他正喝着啤酒看球，Bill Kubly的电话来了，问他愿不愿意到中国去上班。
　　Bill是朝向集团在美国的合作伙伴景观无限公司的主席，朝向是山钦湾的管理公司，不过在为山钦湾选择总经理时，Joey并不是首选，曾有三位美国东部的业内人士被考虑，但最后Bill愿意考虑风格上更轻松的南部美国人。
　　事实证明，这是山钦湾的吉星高照。
　　十年下来，教士那天和谁对阵，Joey早已记不清，能记清的是当时自己的心态：孩子已经长成，自己心还野，想去中东，想去东南亚森林，业内朋友都知道他这颗浪子之心。
　　结果Bill发来了远东的呼唤：
　　“要不，明天就走。”浪子清楚地记得自己的答案。
　　天时地利人和就这样为他打出人生全垒打，小白球越过了太平洋。


　　Joey聊天时提到最多的两个人是Chairman Wang和President Chen，就是王军和陈朝行。这十年里他生命中最重要的贵人，就是这两位。
　　“在这里生活十年，最美丽的（Beauty）是我和Chairman和President的关系。”
　　他用的是很地道的南部英文，说得意了，就这个 Beauty，那个Beauty，譬如说到揽海的林克斯特点，说到大上海生活的风情，全是Beauty；而说正经了，就这个Deal，那个Deal，譬如山钦湾的会员规矩就是The deal is the deal，山钦湾那17洞的变化成了The crazy deal。
　　问他和王军陈朝行两位的关系究竟美在何处？
　　点点滴滴在心头。
　　“没有他们的支持，我可能一年都坚持不下来，一个外国人，在中国会遇到太多的状况，需要化解，需要安慰，需要平复。”这一点Joey说得很真。
　　其实中国高尔夫近四十年来，欧美的经理人来球会做老总的不少，但基本在一两年内就打道回府，不接地气也好，文化差异也好，反正没有快乐结局的。
　　但这次Joey不一样，因为从一开始，他就遇上了王军。
　　山钦湾和朝向上下都流传着一个粉色西装的故事。


　　2011年深秋，Joey踏上中国大地，在深圳见了朝向及山钦湾业主中信房地产的各路老大，一路过关无碍。
　　除了应对从容，他的履历表也无懈可击：管理过PGA West，Doral，LaCosta等多家世界名场，附合山钦湾打造世界名场的需求；还在迪斯尼集团和利兹卡尔顿酒店的管理经验，也和山钦湾的会员制文化对口，但最后拍板必须是王军，所以陈朝行带着老外上了北京，后者的行囊中有一件衣套，是他从美国带来的“正装”。
　　召见地点是朝阳区的国安宾馆，见王老爷子前，他郑重地换上了带了一路的正装，把陈朝行看得愣住了：
　　炫得有点晃眼的粉色西服，衬配以高领白衬衣。
　　反正我听到这故事时，脑子里反映出的一个词就是：玩主。
　　据说，陈朝行沉吟了一下还是拦住了他：见老爷子“定终身”，这么郑重的场合，不能这么花哨。


　　Joey有点委屈，这是自己最拿得出手的衣服了，还这么千山万水地带来。不过最终还是听了劝，换了件普通西装。
　　也幸亏临时换装，因为那次见面相当正式，安排在一间典雅的会客室，老爷子自己也穿了正装，在座的还有美国无限景观公司总裁Kurt Huseman和朝向球会管理部负责人陈桢斌。
　　老爷子仔细听取了老外的背景介绍，之后颇有兴致地和大家聊起国外球场的见闻，同时也似在掂掂老外的份量。
　　期间Kurt特意介绍Joey是一个能够挽起袖子动手干活的人。
　　王老板应该是很满意，说了一番中美国情不同，以后还是要适应中国文化之类的话就过了。
　　之后就看出陈朝行的特别之处了。
　　他带着Joey去了琉璃厂，一路和他讲解中国文字的奥妙，还在荣宝斋给他买了一套笔墨纸砚。
　　估计老外当时也不明就里，但有一点可以证明他对陈朝行的好意心存感激：在他山钦湾办公室，那文房四宝一直在办公桌上；
　　Joey的好运，不限于此。
　　他赴任山钦湾前，陈朝行安排他在深圳朝向总部旁山水宾馆住了一个月，所为两件事：一是派助手翻译，让他了解中国高尔夫的大小环境人情事故，中国高尔夫来来去去这么多老外，这样的培训绝无仅有。
　　后来他到岗后上手很快，也是可想而知；二是朝向团队和他一起制定山钦湾的商业计划书，包括后来江湖引为经典的会员条约。
　　点点滴滴，必有回响。


　　时光快进到2018年，朝向退出山钦湾管理，新的管理层希望Joey留任，表示可以和他签百年之约，并且请他去泰国散了一次心。
　　Joey到泰国晃了一圈，但百年之盟还是没订，最终选择了和朝向共进退。“The deal is，我是和朝向签约的，他们这些年一直无条件地支持我，我肯定和他们走。”
　　这种忠心，为朝向离开山钦湾留了一个很体面的回眸。
　　那么，那件粉色正装呢？
　　这些年来，Joey在山钦湾偶尔也穿过几次，但始终没在大场合用上，后来和王军熟了，就把这事当段子说了，老爷子哈哈一笑。
　　如今，这件衣服就在崇明岛的寓所衣柜里。
　　“这次去深圳领金牌，我一定要穿着她上台。”
　　我相信这次陈朝行不会拦着他了。


　　（三）
　　今年冬至，Joey过了一个特别的年关。
　　他和女友黄颍（Silvia）在上海乔迁，搬进了静安区一著名的小区。
　　冬至之夜，朋友们为他搞了个“暖屋”活动，二十几人参加，喝得挺嗨，用他自己话来说，他都上床睡了，还听到客厅有开瓶声。
　　暖房群名字挺别致：“山钦湾部落”，据说得之于山钦湾球场原业主邱庆。在群里，球场的朋友不少。


　　离开海南后，Joey和山钦湾的关系依然不错，今年过生日时，山钦湾的新老板也微信祝贺，他在揽海的客厅沙发垫上，印着他当时在山钦湾和球僮的图片。
　　黄颍也曾是Joey在山钦湾的员工，后来回老家佛山，他到了上海之后，把她接过来，说想念她，她带他去佛山见了父母，父母说女大不由娘，于是就有了冬至暖屋。
　　那是属于他周末幸福的小屋。


　　“其实，自Chairman Wang去世后，在山钦湾很多事情也不一样了，不再是当年的氛围了，想想在山钦湾这么偏的地方我已经呆得很久了。”抱得山钦湾的美人，Joey的冒险家的乐园终于转到了上海滩。
　　离开了山钦湾后，他再也没回去过，老外有自己的江湖气。


　　这次在揽海，我目睹了Joey的工作状况，包括业主领导来人，哪个企业来办场活动，哪个水泵需要换了，诸如此类，他助理完成中翻英，他简单地说些意见再英翻中回去，整个流程相对简单，都是事务性的规定动作。
　　对于他来说，驾轻就熟，似乎不用完全发力。
　　我在旁感叹，那个习惯绝对管理恣情统制的Joey过去了。


　　“这就是山钦湾和揽海的最大区别，在山钦湾，我面对的是一张张白纸，我可以尽情打造，而任何决定都出自于我；而这里，是一个个成熟的架构，我不会去改变。”
　　Joey能这么说，说明他在思考着改变。老江湖不会什么事都宣之于口。
　　甚至有理由期待着他的影子服务2.0。
　　什么是影子服务，1.0或 2.0？他说从来没听过这个词。
　　不过他和我吹过一个事，说当年山钦湾的球僮的眼睛是最清澈无邪的。
　　我告诉他，我们说的是同一件事：
　　山钦湾的会所和球僮服务。
　　“我们当时把Joey送到山钦湾时，对他的专业能力信心满满，但担心一件事：他管理中国员工的能力，毕竟是老外，有个文化沟通接地气的问题”事后陈朝行透露，”但是没想到，一两年之后，他带出了中国高尔夫最高水平的员工队伍。”
　　阅人无数的深圳华侨城人事总管蔡宁去了一次山钦湾，回深圳就向陈朝行感叹，“我从来没有见过哪个地方的员工是这样的真诚，一下车，一长排球僮列队欢迎你，每个人都脸发光，眼睛发亮……这个老外不得了。”
　　原因也很简单，真诚是她们上的第一课。


　　Joey是山钦湾的第一个正式员工，后面所有的工作人员都是他亲手招的。知人善任是他的特长，而先取得员工的信任更是关键。
　　除了休息日他回三亚居所，平时他都住在球场宿舍，有时还亲自下厨做家乡鸡给大家尝尝。他爱给球僮起绰号，小熊小狗的，女孩都吃这一套。
　　他也喜欢派对，有什么由头，就在海滩上载歌载舞。
　　他喜欢跑步，每天早上都跑到球场边的村庄上和村民打招呼，也慢慢带动员工成了跑者。
　　就这样，在离天涯海角不远的地方，Joey带动了一个氛围。


　　怎么带动真诚？
　　据说他当年打动朝向集团的履历表上，就有这么一句：“擅长一种能发挥个人荣誉感的管理风格。”
　　具体在山钦湾怎么做，当年他在迪斯尼和利兹卡尔顿的经验里都没有提供答案。
　　后来人们说他给山钦湾的员工打造了一个家的概念，也说得有些空。
　　后来朝向内刊出了本山钦湾专辑，给其服务命名为影子服务，Joey也相应成了影子先生，意思是这种服务若即若离，却又无时不在。
　　我解释给老外听时，他说是第一次听说。
　　“其实，我从怎么给客人倒水开始，告诉球僮，服务是应该怎样的。”
　　山钦湾最大的特点是客人少，每天也就一两组人，所以山钦湾的服务文化注定与众不同，要保证球童的热情，只有让她们明白，每位客人都是珍贵的朋友，球会是她们珍贵的家。至于其它细节，一切也都是顺理成章了。


　　最脍炙人口的服务就是第四洞和第12洞旁的两个休息站的美食，前者是固定的一式四样点心，其中有王军爱吃的卤鸡蛋；后者就费心机了，按来客的籍贯，分别做一道其家乡菜，用心可谓良苦。
　　有时Joey还亲自掌勺，为客人做新奥尔良的烩饭，那是相当美味的一道料理。“以前在家乡，我兄弟是個好厨师，但我手艺也是可以的。”Joey也乐意听人夸奖，他最拿手的是烤鸡。
　　更高级的是，每次世界百佳评委来了之后，服务他的球僮都会经常给他发贺年卡生日祝福，顺便寄一张球场的照片。


　　我去过山钦湾，最强烈的感受也是其服务。
　　记得当时坐在露台上一行人在喝茶，我思绪飘到了美国的奥古斯塔，那可能是最有名的高尔夫会所了，那里的会员告诉我：你一般进不来我们球会，而一旦我们接纳了你，你就是我们最尊贵的客人。
　　“Joey专业的水平，敬业的精神，出色的工作，对中国文化的尊重和融会，令人佩服。”十月底我在陈朝行的朋友圈里看到这么一段话，觉得最后那句评价最难能可贵，文化的融会！
　　这可能才是“影子服务”的正解。
　　影子服务，也许在等待揽海版本。
　　影溪服务，则是影子服务的插曲。


　　（四）
　　影溪，英文是Shadow Creek，拉斯维加斯的名场。
　　多年前，王军带人去那打球，球场总经理在门口迎接，但有个要求，不能带手机进去。
　　有随从表示会有重要电话进来，总经理委婉地说，“如果今天你们有重要电话，我建议你们改日再来。”
　　这一对话也奠定了他日山钦湾手机故事的基调。
　　山钦湾球场规矩是，你不能把手机带下场，如果你愿意，工作人员可以把手机带到第4洞和第12洞边的休息平台，你到时简单处理一下手机事务。
　　这应是著名的山钦湾会员条例的附则。
　　十年前，Joey和朝向同仁在山水宾馆忙乎了一个月，制定了山钦湾商业计划书，包括球场管理执委会的构成和会员条例，PPT打印出来厚厚的80页，呈现在北京王老爷子案前。
　　执委会有五个成员，除了主席王军，管理方代表陈朝行，总经理Joey，业主方代表是中信房地产的李康和邱庆。
　　若有争议，少数服从多数，主席有一票最后决定权。
　　执委会是山钦湾最高权力机构。
　　都是老外的管理委员会的路数。


　　据说整本PPT，王军只改动了一个数字：
　　会员证的门槛。
　　朝向当时建议在200万人民币，这已是当时国内天价。
　　王军觉得定得太低，不符山钦湾地位。他认为山钦湾一旦建成，肯定是世界水平的名场，建议从500万元起价。
　　一锤定音。
　　在这基础上，创始会员证500万，只有10人，之后会员证涨到600万……球会会员总额200个。
　　连续三次名列世界百佳后，山钦湾会员证也到了800万的水平，2018年底Joey离开海南时，还是这个价钱。
　　很多人佩服王军的前瞻性，但对于Joey来说，200万也好，500万也罢，800万也没啥稀奇，他并不那么上心，“打球资格的珍贵性，能够被邀请到山钦湾，才是最牛的。”
　　怎样做到打球的珍贵，还要看管理，看会员条例怎么制定和执行。


　　不得不承认，他的情商和运气一样的好。
　　他从美国带来的行囊中，就有美国最珍贵的Cypress Point，Pine Valley等球会的规章制度，“我们要效仿这几个球会的精华。”
　　Joey并不讳言，山钦湾是站在巨人肩膀上的。
　　山钦湾乃至后来的揽海的高级会员制是朝向的王牌，也闪动着Cypress Point的影子。
　　我也相信Joey是做了功课的，知道Cypress Point这个名字对王军意味着什么。
　　这是他最喜欢的球场。
　　美国高尔夫名记 Geoff Shackelford 写了本《Alister MacKenzie's Cypress Point Club》，王军秘书苏国新翻译出了中文版，王军特地写了序，朝向的干部人手一册；


　　朝向集团的国际化道路也是以Cypress Point为高地的。
　　2007年夏天陈朝行带队第一次赴美，参加美国高尔夫建造年会，引起了景观无限的Kurt Huseman的注意，行程中最精彩的却是暗访加州蒙特雷半岛上的Cypress Point，从此对顶级会员制有了直观的感受。
　　果然，这份集Cypress Point，Pine Valley精华的会员条例得到了王军和陈朝行倾情支持，成为中国高尔夫球场会员制的蓝本，也赋予了山钦湾老外总经理Joey无限权威。
　　于是，他经常会拿王军的影溪经历说事，而这次我也正好问问江湖耸动的影帝手机事件。
　　传闻说，影帝C那天在山钦湾下场没缴手机，第一洞还掏出来使用了一番，结果第2洞Joey追上来，影子服务不是浪得虚名的。
　　影帝解释道，手机不能离人，这是手机赞助商的要求。
　　据说话赶话，Joey发了火，“那你就带着这F---ing赞助手机离开我的球场。”
　　……


　　“哈哈哈，这种故事对传播我们的会员规则大大地有好处，不过我肯定没用这种语言和态度。”Joey这次矢口否认。
　　个把影星也没什么了不起，Joey见过的阵仗多了去了，但后来有位当地领导也这么被Joey扫兴，后果就比较严重了，甚至危及他的工作签证，好在众人力保，他方能全身而退。
　　“能把我怎么着，驱逐我出境吗！”直至现在他还嘴硬。
　　话是这么说，他也明白，他也幸亏有王老爷子这一强大的后盾。
　　这几年，他也经常飞深圳，除了在山水宾馆重温旧梦，也会流连在平安大厦旁那个德国啤酒屋。
　　啤酒是他的最爱，朝向的副总经理李昆是他最爱的酒友。
　　在啤酒麦花飞舞中，朋友们也会聊起Joey的往事，譬如业主执委邱庆怎么隔三岔五去球场看望他，总经理孟涛怎么在三亚和他苦口婆心，管理部的陈桢斌怎样急急地飞崇明帮他救火。
　　具体的事无非是Joey工作上碰到的问题，作为管理公司的领导，来帮老外开导一下，找个解决方案。


　　关于Joey的原则或者是“拧”，众人说得最多的有这件事：
　　2012年，山钦湾球场试营业，请了一桌嘉宾，邱庆担心新来的厨师做不好，从博鳌派了两位相熟的厨师来帮忙，Joey不依不饶，认为侵犯了自己的权威，坚决不让这两位厨师进场，“他们来，我就走。”
　　后来还是领导大度，老外赢了。
　　这是Joey第一次让领导下不来台。
　　现在想想，山钦湾的厨师和手机风波都恍若隔世了。
　　有意思的是，今年国际评委进不来，国内的打球客突然发现了揽海的美，一时间朋友圈里，揽海的蓝天白云，黄沙龟背，满屏都是，几乎都是手机所拍。
　　每每看到揽海美图，我都会叹道：世易时移，手机终于可以进Joey的场子了！




（未完待续）