对于北京球友而言，位于北京西南六环的京辉高尔夫球场，既熟悉又陌生。熟悉的是，这曾是一座品质并不高的老球场；陌生的是，新改造的京辉究竟如何？据打过的球友说，新京辉可以被称为“京城颜值担当”的代表球场，其高品质的球道、果岭、发球台，以及细致入微的个性化服务，让每个体验者“满载而归”


新京辉、新面貌
2000年6月，京辉高尔夫俱乐部正式营业，这是北京地区第一家拥有国有土地使用证的高尔夫球场。


但球场开业不长时间，原来的大股东星顺发公司由于资金周转不灵，对球场也疏于管理，导致球场的草坪质量每况愈下，甚至还被一些球友毫不留情面地起了个外号叫“菜地球场”。


后来，星顺发公司将股权转让给北京能源投资有限公司（简称“京能集团”）。2012年3月23日，京能集团与青龙湖资产经营公司签订股权转让协议，将青龙湖资产公司所持有的1%股份转让给京能集团。经过三年多的时间办理股权转让的相关手续，京辉高尔夫俱乐部正式成为京能集团的全资子公司，也就此从一家以合资企业形式经营的高尔夫球场成为地地道道的国有企业。

2012下半年，随着两大股东京能集团和天创地产的增资，京辉高尔夫俱乐部走出了资金上的困境。随后，京辉高尔夫俱乐部开始启动大刀阔斧的球场改造工作。当年11月，京辉高尔夫俱乐部球场改造工程正式启动。为了尽可能将改造对球场的正常运营的影响降到最低，京辉没有全部封场改造，而是采用了滚动开发的形式。


老京辉是由一名澳大利亚设计师设计的，当时特别流行在球场中设置炮台果岭。然而经过十几年的沉陷，这些炮台果岭逐渐成了龟背果岭，固然为打球增加了难度，但景观上却差强人意。在这次大改造中，京辉在果岭上设置了多维曲线，让果岭的曲面变化更多，划分出多个不同风格的区域，让每一个洞杯位对应不同的设计概念与挑战。


球道方面，整个球道的走向完全按照现代人打球的视角和审美进行大规模的调整，融入了最新的潮流设计，对原有球道进行颠覆性的改变。再加上与原本的地势起伏有机结合，让球友的站位更加丰富化。


球场上的沙坑以前使用的是黄色的河沙，如今全部换成了白沙。虽然白沙在北方地区的养护成本较高，但与绿草形成鲜明对比的视觉效果是显著的。沙坑的位置为了与整体设计相吻合，特别布设成悬挂式沙坑，与天然的沟渠相辅相成，让京辉这座平原球场的立体感更强，视觉上也更有层次感。

新京辉的草坪质量极高，所谓的“颜值担当”最表象的体现就是优良的草坪。京辉在改造时更换了新的草种，采用大师、超级伊柯丽、蓝钻按4:3:3的比例混播，果岭则选用本特草T1改良草种，抗寒、耐旱、防病虫害的性能远胜从前。而且，考虑到球场的后期养护，俱乐部选择在相对次要的位置种植低矮的灌木，既丰富了视觉上的景观，又节约了维护成本。


如果你很熟悉以前的京辉，再次来到全新的京辉，你会惊诧于它翻天覆地的改变。球道、果岭、发球台几乎全部推倒重来，发球台、沙坑的位置、球道的走向全部有了新的安排，这似乎已然是一家全新的球场。然而，仍然会有保留下来的“老元素”让你依稀看到京辉的影子，比如9000多棵原生树木、天然的沟渠、水池等等。


如果说老京辉已被球友们打上了“菜地球场”的标签，此番新京辉被冠以“颜值担当”的名号也完全解释得通——好果岭、好球道、好草坪、好服务，当仁不让就是球场界的颜值担当。


个性化服务，简约不简单
这是个需要硬件够硬的时代，也是个需要服务定制化的时代。新京辉的硬件够硬，软件水平又如何？事实上，京辉高尔夫俱乐部不仅对球场进行了大刀阔斧式的改造，俱乐部全新的运营管理团队也是经验丰富、能征善战。说服务，京辉高尔夫俱乐部副总李峥为新京辉的会员“定制”了一套个性化的服务体系，让会员们享受到了高端会员制球场般的服务体验。


究竟如何“个性化”？每个来到京辉打球的会员和熟客在进入会所之前就开始享受被重视的感觉，比如接包处工作人员一句熟络暖心的问候，比如打球过程中球童如老友般熟悉会员每一个细微的打球习惯，比如餐厅服务员事无巨细地重视客人的餐饮喜好。毫无疑问，如此细腻、高性价比的服务让每一个来京辉的球友都感受到了一种温暖和尊享。京辉高尔夫俱乐部做到了比会员制球场还个性化的服务，这让来京辉打球的客人越来越多，会员们也是口口相传，京辉的服务开始名声在外。


京辉高尔夫俱乐部的个性化服务，看似只是在细化俱乐部所能为会员及熟客提供的日常服务，但工作做起来却非常具体，而且远不只是细化日常服务那样简单。

来到京辉任职后，李峥及运营团队把京辉的会员和熟客的打球习惯及其他个人喜好逐渐搜集起来，建成“客史档案”。然后，整个俱乐部所有一线部门的工作人员都要熟记客人的相关打球习惯、体貌信息、餐饮喜好等，并提供相应的个性化服务，让会员和熟客们体验到“真正主场”的感觉。


事实证明，京辉提供的个性化服务让客人们非常受用——不仅自己打球获得了走心、尊贵的享受，带朋友来京辉打球也很有面子。


谈到为何对服务如此重视，李峥说：“这与我的从业经历不无关系。”2003年非典之后，李峥从著名的北湖九号进入了高尔夫行业，在那家至今仍“高大上”的球场，他学了很多东西，最深刻的莫过于对服务二字的理解和高端的个性化服务体系。


李峥做事还有个“嗜好”，喜欢破纪录。他在几个工作过的球场都创下过最高纪录，包括销售和运营等方面，甚至有的纪录至今仍保持。到了京辉，李峥现在主要负责的就是俱乐部的运营与服务，他有信心带领团队让京辉变得更出色，无论是运营业绩还是服务水平，使京辉跻身为北京一流的高尔夫俱乐部。


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