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[西丽] 在线预定系统及新规答疑解惑,快问快答

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在线会员 发表于 2020-7-24 00:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

新规公布以来,我们收到很多会员对于新规细则的询问,小编在此汇总了大家的问题,为您一一答疑解惑。





Q1 & A1


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Q1: 在线预订系统为什么注册不成功?秘书帮我订可以吗?
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A1: 首次注册时,会员号码、会员姓名、手机号码须与您登记在球会会员部的资料保持一致,才能注册成功。如需更改请您联系会员部0755-26559792。如您希望秘书协助完成在线预订高尔夫球程相关事宜,请与会员部联络办理系统登记手续。
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Q2 & A2


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Q2: 我本人已经在使用线上预订系统了,我的太太是附属卡会员,她也能使用线上系统预订吗?
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A2: 先生您好,您太太的副卡和您的主卡一样都可以做线上预订。请问您太太附属卡的手机号码是否在会员部登记过了呢?如果登记过就可以直接使用线上系统。另外我们温馨提示您,主卡和副卡在周末一共只能订一组。
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Q3 & A3


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Q3: 我们一组2个人,3个小时可能打不完,能不能订常规场?
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A3: 可以的。在此温馨提醒您,我们的常规场的标准完成时间是4小时15分钟,当天可能会有4人组在您前面的情况,如遇球场堵塞还请您耐心等待。另外在周末,公众假期及平日的高峰时段,一人组和两人组球员可能会被要求并组,还请您理解。
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Q4 & A4


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Q4: 我们一组4个人能打快场吗?
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A4: 只要您的打球速度快,能够在3小时内完成18洞可以预订。为了保证快场打球的体验及公平性,如果您3小时内没完成18洞,您将收到球会的《慢打提醒函》。
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Q5 & A5


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Q5: 什么情况下,无法提供快场?
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A5: 球会将尽最大可能为您提供快场。同时为了满足更多会员对场地的需求,球会也有可能根据淡旺季、当日来场客人数量、球场保养等实际情况将2 BALL 快场临时变为4 BALL 常规场。
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Q6 & A6


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Q6: “未到场”指出席人数与预订人数相比多于一人未到场。多于一人未到场是什么意思?
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A6: 给您举例子,比如您预订一组4人,来场3人,不算作“未到场”;来场2人或1人,算作“未到场”。同理预订一组3人,来场2人,不算作“未到场”;来场1人,算作“未到场”。预订一组2人,来场1人,不算作“未到场”。
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Q7 & A7


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Q7: “延迟取消”与“未到场”的处罚有什么相同和不同之处?
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A7: 会员“延迟取消”三次将会失去作为主预订会员为期2周的预订权利。但是会员仍然可以加入其他会员预订的球程,下场打球。会员“未到场”三次的处罚就比较严厉了,会员将被暂停为期1个月的预订和打球权利,即被暂停期间,将不能下场打球。这两类处罚相同的地方在于,都是仅处罚主预订的会员。因为主预订会员需要对其预订的开球时间和宾客到场情况负责。
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Q8 & A8


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Q8: 我找不到线上预订的订单在哪里取消,可以打电话过来取消吗?
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A8: 当然可以的,欢迎您打电话来取消,我们的同事将在线下电脑系统帮您取消,并给您发送取消短信。同时我们也将指引您线上的订单如何取消。
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Q9 & A9



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Q9: 线上预订每位会员只能订一组,如果平日我想多带一组朋友来打球该怎么预订呢?
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A9: 无论是线上还是线下,会员常规都只能预订一组。如果需要预订多余一组球位,您需要致电球会预订部申请,球会将根据球场的繁忙程度决定是否批准您的申请。
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Q10 & A10


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Q10: 新规则什么时候出的,在哪里可以看通知?
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A10: 新规则已于6月下旬公布,您可以通过以下7个渠道了解球会的通知:①关注微信公众号;②电子邮箱;③手机短信;④PC/手机网站;⑤球会公告栏;⑥打电话;⑦告知秘书/助理。如果您还未填写通讯偏好,请扫下方二维码让我们为您提供个性化的资讯推送服务。
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