黄金玉：13年球僮生涯，只为这一健康运动

Jame1s23 · 发表于 2019-11-16 00:00:00

都说书中自有颜如玉，而在我们凯歌高尔夫球场则有——黄金玉，她是高球运作部的一名球僮，在这个岗位上已经耕耘了整整13载，可以说，她把人生最美好的年华献给了凯歌，献给了她所挚爱的高尔夫运动。服务客人进行高尔夫运动，这种健康相伴的工作生活，于她已是生命的一部分，正如她的名字一样充满阳光和活力。

别人的认可给了她更多的自信

刚毕业出来找工作时，她跟很多年轻人一样目标都不太明确，当时选择凯歌仅仅是因为公司提供食宿和环境优美。因为能吃苦，肯学习，她成长得很快。次年，由于她看线精准，有位陈先生每逢到球场打球都指名她场地击球服务，一直持续了两年。因为客人的认可，让她越来越自信，也对自己从事的职业有了更深刻的理解。

学会及时调整心态

作为一名球僮，服务是一门学问。刚开始时黄金玉也曾经想过放弃，但回过头来想想，自己在这份工作中已经积累了一定的经验，也获得很多客人的好评，偶尔不足挨批，只要改正了，怎能轻易放弃？不服输的她坚持了下来，时时告诫自己要做得更好。她说，人活着，最重要的是开心，不要因为受批评就整天闷闷不乐，不但自己不开心，客人看了也不会开心，所以她能及时调节自己的心态。

进退有度，从容不迫

因为工作出色，黄金玉不仅担任球僮一职，还负责巡场。她说，巡场需要大致掌握每组客人的击球速度，对于击球较慢的客人要及时提醒，必要时做好协调工作，让后组击球快的客人先打，保证全部客人击球流畅。有时遇到塞车，客人会心急，沟通就会变得不那么顺畅，但越是这种时候越要镇定，一旦你也心急说出不得体的话就会让情况变得更加糟糕。

不满足于现状，继续超越自我

黄金玉曾多次荣获金牌球僮称号，平均每月出场25次都能获得10-15场的指名，这是对她工作与能力的一个强有力认可。但是她认为还不够，觉得自己的指名率还可以更高，每个月指名20场会是她比较满意的水平。

（凯歌2018年度十佳员工黄山游，黄金玉入选）

细心和超前意识让她走得更远

作为一名资历较深的球僮，黄金玉也跟大家分享了她认为作为一名优秀球僮所应具备的素质。她认为一名球僮一定要有超前意识，行动要迅速，不能让自己落后于客人；尤其在细节服务上，比如毛巾可以备两条，一条干的，一条可以放冰箱冻湿，因为有时候客人不喜欢用干毛巾擦拭；最重要的一点，她认为还是坚持，黄金玉说她有一个原则，除非是客人主动让她回去，否则不管客人球打得好坏，态度是否友善，她都会坚持用心服务到结束。

一路走来，对黄金玉来说，客人早就如同亲友般熟悉，每每看着客人球友在这片集休闲与运动为一体的绿色土地上所获得的身体面貌、精神状态、以及生活态度上的直观改变，都让黄金玉深深感受到这项健康运动真的能改变一个人！她想，高尔夫运动能为每一个人带来健康价值成就，是她为这份工作付出自己热情和真诚的动力所在！