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[钟山国际] 【钟山要闻】引进外教提升服务水平

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在线会员 发表于 2014-1-22 00:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
        “成绩属于过去,未来还要努力”,2014年初,钟山国际高尔夫俱乐部就吹响了再次提升球场品质的冲锋号,首当其冲的就是对一线服务岗球童、会所服务人员等的培训,培训内容包括:英文强化培训、场地背包培训、记分培训、赛规强化训练等。
        针对外语强化培训,钟山与培训机构强强联合,借助其优质外教资源,深入系统地为钟山全员授课,其中有专门的“高球对客”服务课程,此举的目的之一就是为了更好地服务越来越多的外籍会员,目的之二是为了更好地服务2014第二届青年奥林匹克运动会高球项目。
        其他的场地技能培训,钟山采取的是“强化训练”+“以赛代培”+“以考代训”的方式。强化训练包括每天至少晨跑五公里;负重十公斤服务18洞,约9.5公里长。“以赛代培”就是专门组织“培训小组”,培训小组成员模拟参赛选手,每天至少一场,要求球童按照青奥会的标准下场服务;“以考代训”则是强化巩固球童的理论知识水平。
        经历过2005年十运会高尔夫邀请赛、三届国内顶级赛事中巡赛、2013第二届亚洲青年运动会高尔夫球赛的严格洗礼,钟山球童技能越发全面深入,服务更加高质高效。特别是在亚青会高球赛场上,钟山球童的表现更是被很多选手给予了“专业、敬业”的评价。钟山球童等一线服务人员现已打下良好的基础,再加上赛前的强化培训,一定会在赛场上大放异彩。

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