四川高球联盟礼仪推广|成都在行动之球场岗位体验

美洲大镰

角色互换，体验一下第二人生？听起来是不是很有意思！这是四川高球联盟发起礼仪推广“成都在行动”中的一个趣味活动——球场岗位体验活动。
本活动希望让球友通过以另一个“身份”体验这项运动，加深对高尔夫礼仪的认知，从而推动高尔夫礼仪的健康发展！
10月15日、16日，这一活动在四川七家球场同时开展。
四川国际高尔夫俱乐部

都江堰青城高尔夫俱乐部

麓山国际乡村俱乐部

蓝光·观岭国际高尔夫球会

成都保利高尔夫俱乐部

传统俱乐部-卧龙谷

大溪谷乡村俱乐部

在此，特别感谢各球会会员朋友对高尔夫礼仪推广活动的大力支持，感谢你们 !!!

四川国际高尔夫俱乐部会员：

李滨、戴程伟、曾红军、梁山

都江堰青城高尔夫俱乐部会员：

谢春远、闫国强、牟兴奇、韩建勇

麓山国际乡村俱乐部会员：

陈鸿、赵莹（女士）、魏强、廖刚

蓝光·观岭国际高尔夫球会会员：

庄瑞忠、谭兴顺、罗培富、李艳红（女士）

成都保利高尔夫俱乐部会员：

岳靖、唐柱梁、陈勇、曾德春

传统俱乐部-卧龙谷会员：

王宇、张文琳（女士）、王多、刘先生

大溪谷乡村俱乐部会员：

杨启宏、吴志刚

亲历者说

庄瑞忠会员
参加这次活动，是抱着学习与喜爱高尔夫的心态来的，这次“巡场员”的体验，就像一碗心灵鸡汤，让我感触颇深：
首先，学习到了“巡场员”的日常基础操作流程，更是学习到了如何校验不同人数组别的打球标准时间等；然后，今天遇到了一组韩国球友，打球稍慢，需要提醒，但是又考虑不能影响他们的打球心情，加上语言不通，在交流上真的很困难。但是还是要解决这个问题，所以就通过手势之类的跟对方交流，最后，球友还是很理解。通过这一个事情，就让我想到在以前我们打球被堵的时候，巡场员在背后付出了多少努力来帮我们解决这个问题。以后一定会更加理解工作人员，更会服从安排；第三，我以后肯定会踊跃参加这类似的活动，会把这些正能量的活动传递给身边的球友，让更多人来了解球会的不易。

李滨会员
1.巡场工作辛苦，工作条件差，心理压力大。2.对于长期慢速打球的客人，公司应该出台一些相关条款加以应对。3.可考虑给予巡场人员相应的权利，以警示不守球场规则的球员。4.建议在一些常常堵场的发球台加装LED显示屏，可显示文字提醒客人加快节奏，而不至于面对面催促客人而发生矛盾。
陈鸿会员


10月15日周六，我和太太有幸成为麓山乡村俱乐部的志愿者，任务是巡场助理。我打球十三年，她也有八年，平时下场常见到巡场，遇上拥堵首先请巡场，今天是平生第一次体验这个工作。心情有些小激动，上午8点半到达球场，工作人员热情地接待我们，经过简明扼要的培训，开始工作。带上袖标，挂好秒表，拿着对讲机，夹起工作本，走向红色的巡场车，二位巡场员开了二辆车已在等候，我的师傅是小方，干练，性格温和，太太的师傅是紫波，认真，举止谦和。二辆车分头开始下场。

小方是专职巡场员，一路上他认真细致地交待巡场流程和任务。今天是周末，天气凉爽，客人陆续增多，场上渐渐有些拥堵，对讲机里一片忙碌，催加速，查空道。客人在尽情享受麓山球道，我们的工作忙中有序，球场次序井然。小方在球场工作有很多年了，跟客人很熟，一路问候，客人都报以欣然的微笑，温暖留在彼此心里，一派大家庭的融融氛围。我穿着深色风衣巡场员标志分外醒目，看到我的角色，客人和球童甚感诧异，但了解到我是今天的志愿者，大家纷纷报以会心的微笑，熟悉的球友投以羡慕尊重的目光，甚至打听如何才能当志愿者。
人越来越多，我们开始劝导打的过慢的球员注意打球节奏，跟上前组，大家都很配合。 巡场工作远不仅是管理速度节奏，看到有一个沙坑留有平沙机器留下的轮印，我操起沙扒把沙坑扒平，偶尔还要检查球童的工作包里有无备沙，发现地上的垃圾随手捡起，遇见几位从工地上溜下球道看风景的路人马上礼貌地劝出场……..

整整巡了四圈十八洞，时间已到中午，半天的体验工作就要结束了，平凡的工作里蕴含了麓山球场的管理文化和品质，太太说今天是一个球员非常难得的体验，我们在以后的下场打球过程中会更理解球场工作人员也会把这份感受与他人分享。

曾红军会员、梁山会员
1.建立球手订场并及时到场的规范行为。2.建议将出发台的功能重新启用，球手到出发台等待安排。3.建议调度开球间隔控制，比如，待前组下果岭之后，后面一组开球，以保证球场运行顺畅。4.建议给予出发台调度以及巡场员的心理或物质关怀，他们很不容易。5建议加强对球员进行持续化职业道德教育。
李艳红&罗培富（夫妇）会员
我们两个刚刚加入会员这个大家庭不久，但是今天在体验了“巡场员”这个岗位之后，发现带领我们的巡场对每一项检查都非常仔细，非常尽责，更是相当熟练。比如在测算哪一组应该到哪一洞时，他们算得特别准，而我们还要想很久，他们的工作能力很值得学习。在高尔夫礼仪中，我们在慢慢受着球会的影响，同时我们也会慢慢影响身边的朋友，这样，会有更多的球友加入到我们的行列当中。巡场员最大的困难就是提醒慢的球友打快一点，还有就是提醒他们要遵守标准的打球要求。比如今天遇到一组，打的TEE台不是标准的，但是球友当时已经将球放在了TEE台上已经准备挥杆了，如果这个时候去阻止该球友，肯定会影响他的打球心情，但是又不能置之不理。于是，就跟他们说请他们下一洞就按照标准TEE台打，球友们就很配合了。如果这个时候强硬要求球友们换TEE台，也许球友们会遵守，但是心里肯定不高兴，所以，巡场真的很考验应变能力及沟通能力。
岳靖会员
10月16日，周末。保利高尔夫球会清晨，我八点整准时来到出发台，这次我不是以打球的客人身份来球会，而是以高尔夫礼仪形象大使体验者的身份来参与四川高尔夫球场联盟组织的相关体验活动。整个过程历时4个小时，经过保利球会运营部杨皓麟老师的讲授并带我实际下场参与巡场员的具体工作，让我对高尔夫这项运动有了更全面，更深刻地认识与了解，体会到了球会工作人员为了客人更好打球所做的许多平常不为客人注意的工作细节与用心服务，也颇为感动。总结下来有以下几点与广大球友分享：巡场员须三多 多用眼。观察场上十八个洞球员打球的即时状况，有问题能及时发现，上报并处理。多用嘴。与球童、出发台、客人沟通，形成各方良好的互动。多用脑。随时在脑袋中记忆，预判场上各洞及客人的打球进度，与出发台密切联系尽量合理安排新下场客人在不同的洞开始打球，提高球场运营效率，减少拥堵的状况发生，同时在下场客人打球时合理调度，让一人组，二人组，四人组等都能合谐高效，愉悦地打球，减少相互间的拥堵与干扰。另外，巡场员还有保洁员的工作效果，这次我巡场两圈，看见并捡拾了大大小小许多垃圾，有烟头，食品，包装袋，废纸等等，在此也呼吁在场上的每一个球友多一点绅士风度，美丽的球场靠我们大家共同来维护。最后谢谢保利高尔夫球会及球会各位老师，让我有了这次特别的经历。下一季岗位工作志愿者体验即将推出，希望各球友们随时关注，与我们一起加入到高尔夫礼仪推广的活动当中来~

【联合主办单位】

四川国际高尔夫俱乐部

都江堰青城高尔夫俱乐部

麓山国际乡村俱乐部

蓝光·观岭国际高尔夫球会

成都保利高尔夫俱乐部

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