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要像打高尔夫那样生活
编者：这是著名导演冯小刚的一篇文章。他从高尔夫娱乐者的角度，分析到了服务者的处境。高尔夫虽然是一项贵族运动，但是不乏素质低下态度恶劣者，所以作为高尔夫的从业人员尤其是一线服务人员，我们承受了太多的委屈和压力。面对客人的各种责骂，我们往往只能选择无奈地微笑。中国的高尔夫运动管理机制还不够完善，广大客人也在不断检讨和提升自己。所以，当我们每天徜徉在美丽的绿草如茵的球场，让心情放松些，让压力缓解些，用我们的专业能力洞察客人动机，用我们的赤诚服务来感化客人行为，像打高尔夫球那样惬意地工作和生活吧！
以下是正文：
高尔夫是一项高高在上的运动，是少数人的运动，是成功人士给自己的奖励，是对你过去付出努力的一次分红。我们可以想一下，一千多亩地里，有那么多服务的人，却只能容纳几十个人在上面打球，所以不可能成为大众的，我看不到这样的可能性，如果您一定要这么认为，那是骗人的，我是说实话。
我大概一年打100多场球，平均一场球花费2000块钱。冬天去南方打球，几乎是打球花费20万元，住店是10万元，一共是30万元。我今年是50岁，我再打30年球，今后我打球的钱需要1000万元，这是不包括通货膨胀，不包括贬值的情况。一个工薪阶层甚至年薪100万元的人不敢像我这么打球，他可能打30、40场，年薪100万元的人不可能把他收入的30%拿出来打球，他得供房子，还有很多的消费。
所以我觉得这是一个少数人的运动，但是也没关系，它给多数人一个很大的诱惑，就是开车路过一片绿草如茵的漂亮场地的时候，你就会告诉自己要努力、成功，要成为一个成功的人，才有可能进入球场里打球，这是对很多年轻人的鞭策。
就像我曾经支持任志强的说法，中国人说房子很贵，很多人说必须要花很多钱去买，因为这是稀缺的资源。可你凭什么说一个刚大学毕业的年轻人要买得起房子，这是不合理的，如果一个大学毕业生就能跟我享受一样的东西的话，那我们这些人这几十年不白干了吗？
所以我经常说，机会应该是公平的，很多人都想当导演，谁都可以当，但并不是每个人都是有品牌的导演，我有我的品牌恰恰是因为我经过了很多年的努力和奋斗。因此我觉得高尔夫给很多人描绘的是一种成功之后的梦想。打这么多年高尔夫，我的体会是：高尔夫是少数人的运动，今后也不可能属于多数人；它会用去我很多的时间，但是我心甘情愿。
过去我还没有打高尔夫，在我眼中就觉得高尔夫是一项特别讲礼仪的运动，更像是一所学校，只有那些成功人士才有资格入学。
但是我特别遗憾高尔夫到了中国之后，很多大款也打高尔夫，打球过程中对球童非常失礼，还把自己当大款的那种劣性带到球场来。
有一次我在美国打球，有一杆没打好，我就随口习惯性地骂了一句：“我CAO！”话音刚落，马上过来一个球童说：“如果您再这样就请您离开。”
尽管我当时非常沮丧、愤怒，但是他这么说的时候我还是不得不服从，我不能说：“你TM滚！”但在中国肯定会出现这样的状况，把球童给一顿痛骂。这也是我认为高尔夫运动在中国彻底变味的原因之一。中国现在正在打高尔夫的很多人会毁掉这项运动。
中国有很多生意人，因为中国有特殊的国情，是靠拉关系致富，所以这些生意人身上带了很多江湖气，这种江湖气和高尔夫球会的氛围格格不入。你能打高尔夫是因为你成功了，就算是为了配合这项运动，你也应该把身上的毛病改掉，变成一个讲礼貌、懂礼仪、有风度的人。
过去这三年多我一直在接受改造，我身上也有很多的江湖气。老实说，中国20年前全是穷人，谁也别吹牛，身上都带着劣根性。后来大家慢慢富裕了，更应该让自己变得有一些修养，而高尔夫就是我培养修养的一种方式。
三年来我一直在跟自己作斗争：我是不是能够接受这个现实，我是属于打不好的那帮人。高尔夫是给成功人士提供的娱乐或运动，而成功的人都是争强好胜的，所以你必须要接受自己在这里没有天赋、打得不好的现实。我唯一的希望是自己能成为虽然打得不好，但是有风度的人。我发现我最近几场似乎做到了。
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发表于 2014-10-30 00:00:00
