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为了积极应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，保障广大市民、游客和员工的健康安全，观澜湖旅游度假区推出以下保障措施：
观澜湖度假酒店
1、退改政策：即日起，针对疫情原因提出申请退改的客人，观澜湖度假酒店均提供免费取消及延期保障；
2、疫情防范：酒店已严格按照当地疾控中心等政府部门要求落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。酒店公共区域所有设施每日全面消毒三次，电梯间按钮、扶手、接待台、洗手间等经常接触区域进行不间断循环消毒，各入口和公共区域摆放免洗消毒洁手液。空调系统风机柜及管道进行每日喷洒消毒。同时酒店加强客房通风，确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒。此外，入住期间酒店采用红外线测温设备为每一位到店客人提供测量体温服务，所有员工佩戴口罩工作，并且按照粤防疫办通告，监察公共区域所有人员佩戴口罩之措施的执行。
观澜湖度假酒店餐厅
1、酒店餐厅应对疫情的防范工作
Ø 所有员工戴口罩,避免传染；
Ø 厨房及餐厅员工勤洗手, 使用洗手专用的清洁液和消毒液；
Ø 餐厅使用浓度为1:10的消毒液每天清洁桌子和每次收拾完顾客用过的桌子后清洁台面；
Ø 自助餐台用浓度为1:10的消毒液进行清洁；
Ø 日常餐具使用洗碗机经过洗涤液的清洗和高温消毒；
Ø 餐厅所有熟食如鸡蛋及白切鸡等保证食物煮熟透才出品, 西餐厅的刺身档和海鲜冻盘取消出品,更改为热食。
Ø 深圳山景阁及东莞千树里暂停自助晚餐的供应；
2、目前营业区域和时间
深圳会所及酒店餐厅：
Ø 骏豪轩：11:00-15:00 17:30-21:00
Ø 山景阁：06:00-22:00
Ø 四季日本料理：11:00-14:00 17:30-21:00
Ø 巴迪奥法国餐厅：11:00-22:00
Ø 旭日坊西餐厅：06:00-19:00
Ø 巴迪奥餐吧：11:00-21:00
Ø 筷乐记：1月27日至2月2日期间暂停营业
Ø 星巴克深圳会所店：暂停营业
东莞会所及酒店餐厅：
Ø 千树里：06:00-22:00
Ø 米兰餐厅：10:00-22:00
Ø 桃源春晓：暂停营业
Ø 世界杯廊：暂停营业
Ø 星巴克东莞会所店：暂停营业
（餐厅营业时间及区域将根据疫情的发展随时进行调整）
观澜湖高尔夫球会
1、球会应对疫情的防范工作
Ø 所有工作人员佩戴口罩，防止传染；
Ø 所有工作人员上岗前进行体温检测；
Ø 前台、更衣室、出发区、卫生间、球车等对客区域和设施统一进行定时消毒并做好记录，并摆放免洗消毒洁手液；
Ø 对前台登记的客人进行体温检测，体温异常的拒绝下场并建议立即前往医院检查；
Ø 要求所有员工做好个人清洁和卫生，避免前往人多的公共场所，有异常情况及时上报；
2、目前营业区域和时间
每天 07:00-22:00
高尔夫世界专卖店
1、球会应对疫情的防范工作
已严格按照当地疾控中心等政府部门要求严格进行消毒清洁等防范工作，所有工作人员上岗前进行体温检测，佩戴口罩，防止传染。
2、目前营业区域和时间
每天 09:30-18:00
大地生态艺术公园
自2020年1月25日起，大地生态艺术公园暂停对外开放，恢复开放时间另行通知。已在各大OTA网站、观澜湖旅游度假区微信平台或其他各类销售合作平台预定门票的游客，可在恢复开园后继续使用。
观澜湖新城
新春期间新城营业时间调整如下：
2020年1月28日至2月01日（初四至初八） 10:00-- 20:00
部分商户暂停对外开放，恢复开放时间另行通知。
【橙天嘉禾影城】
自2020年1月24日起，橙天嘉禾影城暂停营业，恢复开放时间另行通知。请关注官方微信公众号：大地影院集团或关注微博@大地影院，留意相关信息，如需咨询请致电：400-678-2828
【盛悦鼎鸿保龄球俱乐部】
自2020年1月26日起，盛悦鼎鸿保龄球俱乐部暂停对外开放，恢复开放时间另行通知。请关注官方微信公众号：盛悦鼎鸿保龄球俱乐部，留意相关信息，如需咨询请致电：0755-21030050
【冰堡国际溜冰场】
自2020年1月27日起，冰堡国际溜冰场暂停对外开放，恢复开放时间另行通知。如需咨询请致电：0755-23736879/17620396687
【星际传奇】
自2020年1月25日起，星际传奇暂停营业，恢复开放时间另行通知。请关注官方微信公众号：观澜湖新城星际传奇微客服，留意相关信息，如需咨询请致电：400-6060-255
【反弹蹦床公园】
自2020年1月25日起，反弹蹦床暂停对外营业，恢复营业时间另行通知，请关注官方微信公众号：反弹蹦床公园，留意相关信息，如需咨询请致电：13534131427
【西西弗书店】
自2020年1月26日起，西西弗书店暂停对外营业，恢复开馆时间另行通知，请关注官方微信公众号：西西弗书店，留意相关信息，如需咨询请致电：18026341314
【海底捞火锅】
自2020年1月26日起，海底捞暂停对外营业，恢复营业时间另行通知。请关注官方微信公众号：海底捞火锅，留意相关信息，如需咨询请致电：0755-81799066
观澜湖手艺工场
1、手艺工场应对疫情的防范工作
Ø 所有工作人员佩戴口罩，防止传染；
Ø 所有工作人员上岗前进行体温检测，有异常的立即前往医院检查；
Ø 艺术商店、体验室、画廊、卫生间等对客区域和设施统一进行定时消毒并做好记录；
Ø 要求所有员工做好个人清洁和卫生，避免前往人多的公共场所，有异常情况及时上报；
2、目前营业区域和时间
Ø 一楼艺术商店、一楼手作体验区：
2020年1月27日至1月29日（初三至初五）10:00-18:00
Ø 手艺工场一至四楼：
2020年1月30日（初六）起10:00-19:00(周末及节假日营业时间到20:00)
PGA高尔夫学院
1、全国范围内全面停课，开课时间根据政府防疫相关安排另行通知；
2、暂停原定于1月29日-2月8日、2月3日-7日、2月10日-14日三期的训练营，开营时间根据政府防疫相关安排另行通知；
最后，温馨提示广大宾客及全体员工在此期间勤洗手、出门佩戴口罩，注意出行安全。观澜湖度假区将密切关注事态发展，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。
观澜湖旅游度假区
2020年1月27日 |
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发表于 2020-1-28 00:00:00
