“让会员满意”我们在路上！——天安球会全员技能大赛起航啦！！！ ...

最好的坏人 · 发表于 2017-3-24 00:00:00

为进一步贯彻太平洋联盟天安假日球会2017会员服务年的各项工作要求，实现球会“让会员满意”的服务宗旨，鼓励全体员工立足本岗位，学技能、钻业务、强本领，比服务、比技能、比业绩。为此，球会决定开展全体员工参加的技能大赛，通过本次技能竞赛活动，促进全体员工学习业务、提高服务水平的积极性，进一步激发每一位员工的爱岗敬业精神，建设一支“业务熟练、素质过硬、无私奉献、团结创新”的服务团队。

为此，结合球会实际情况，特制订技能大赛实施方案如下：

一、技能大赛主题
增强服务意识提高服务技能打造品质天安

二、基本原则（全员参与、自下而上、赛练结合、注重实效）
1. 广泛参与。球会主管以下的全体员工；
2. 突出重点。在开展全员岗位练兵的基础上，突出一线岗位。
3. 立足岗位。以岗位为平台，本着“干什么练什么，缺什么补什么”的方针，将技能大赛内容与履行岗位职责所需的内容结合起来。
4. 注重实效。重点开展员工本职岗位应知应会的基本业务知识的学习训练和考核，不断提高岗位业务素质和服务水平。

三、活动的实施步骤
1. 第一阶段--宣传动员（3月26日至4月5日）
本部门要对技能大赛活动广泛进行宣传，让广大员工充分认识开展岗位练兵、技能比武活动的指导思想、原则、内容和步骤，发动员工积极参与，营造良好的声势和氛围，激发员工学习先进典型，不断钻研业务技能。

2. 第二阶段--岗位练兵（4月6日至4月30日）
这一阶段是整个技能大赛的重点和基础，各部门要采取多种形式组织在岗人员开展岗位练兵活动。具体分两步实施：
1) 首先进行系统的理论强化培训，培训的重点放在基本理论和基础知识方面，解决员工理论知识薄弱的问题；
2) 以提高技能操作水平为目的，立足现有生产岗位，通过技能经验交流、现场业务技能操作演示、典型事件分析处理、以老带新等活动形式，增强员工解决现场技能操作实际问题的能力。每位员工要不等不靠，充分利用业余时间抓紧岗位理论知识的学习和实际操作能力训练。对在工作中发现的问题及时进行改进，达到“干什么、练什么、缺什么、补什么”的目的。通过科学的学练，理论与实践的有机结合，引导员工干标准活，上标准岗，严格规范操作，推动员工技能水平的不断提高。

3. 第三阶段--技能大赛实施阶段（5月1日至6月25日）
1) 实行百分制考核，比赛分理论知识、实际工作两部分，其分值分别占20% 和80%，重点考核参赛人员的岗位知识的全面性，操作、业务技能的规范性、熟练程度以及工作业绩等。
2) 各部门领导负责组织本部门员工月度综合考核打分工

4. 第四阶段--评比阶段（6月26日——7月10日）
1) 评审委员会成员：球会主管以上领导；
2) 评分原则：公平、公正、公开；
3) 评审办法：各部门根据员工技能竞赛活动各部门、各岗位评分标准，对本部门员工进行评分考核，按员工5月、6月综合考核平均分计算大赛成绩并报评审委员会综合评定；
4) 评审委员会根据各部门上报的本部门员工考核成绩确定参加现场考核人员名单，暂定于7月1日至7月10日之间，组织有会员及兄弟单位领导参加的现场技能考核；
5) 评审委员会根据员工5月、6月综合考核成绩及现场考核成绩确定技能大赛最终结果。

四、奖励
为提高员工参与这次岗位练兵技能大赛活动的积极性，球会对各岗位考试综合考核分数排名前列的人员给予相应的奖励（外出团建活动或颁发奖金），并颁发“岗位能手”荣誉证书,对综合考核中不合格的人员将安排待岗培训。

五、要求
1. 组织开展岗位练兵、技能比武活动，是提高员工素质的重要措施，各部门要深刻认识开展员工岗位练兵技能大赛活动的重大意义，认真按照球会的要求抓好职工岗位练兵技能大赛活动。
2. 各部门领导要按照本方案的内容，明确责任，落实任务，抓好各个环节落实，严格按本方案规划的步骤和确定的内容圆满完成技能大赛活动任务。
3. 领导小组成员、各部门要加强协调与配合，领导小组成员要加强对岗位练兵、技能大赛活动各个阶段的督导，要深入基层了解情况、指导工作、推进活动的整体开展，处理好技能大赛活动中出现的各种问题，确保员工岗位技能大赛活动的顺利进行。

提前预约，专属T-time属于您：
1. 天安提倡415，球道畅通不受阻（拒绝慢打：4小时15分钟完成18洞）；
2 .如您不足四人，须接受我们的并组安排；
3. 如您超出预约时间到达出发台，须根据球场运作情况排队等候；
4. 须着符合高尔夫礼仪的服饰下场，须您尊重球场工作人员；
5. 请您提前24小时预约；
6. 为保障您的会员权益，须您本人到前台登记；

传承弘扬高尔夫绅士精神需要我们共同努力！感谢广大会员及球友的支持与理解！