|
看到毛秋宇的第一眼,小巧玲珑是第一印象。她穿着干练的工作服,笑起来很甜美,又带点娇羞。作为厦门东方高尔夫球场的“第一窗口”——前台服务,不得不说,她的颜值和气质可是绝对“在线”,清新自然,青春活力。
如果不是毛秋宇自报家门,很难把她和“川妹子”对上号,在她身上,见不到浓烈的热辣,更多的是一种温和谦虚的态度,一如她对待这份工作,不断学习、认真服务。
也许在很多人看来,前台的接待任务简单轻松,但在毛秋宇眼里,服务无小事,且容不得马虎。
“我们的两大任务,一要认识会员,二要熟悉收费项目。”毛秋宇告诉记者,球场要为会员提供周到、全面的服务,作为第一道服务窗口,只有熟悉了会员,并且对各种收费项目了然于胸,才能在会员到达时,准确而快速地为会员进行开卡,安排下场打球。所以,每天到岗第一件事,毛秋宇就会打开电脑,把当天所有的会员预约进行核对,然后调整到最佳状态,等待迎接第一拨客人;而工作结束前,她亦要把当日所有的账目进行核对,确认准确无误才放心地下班。
访谈的间隙,毛秋宇不时地忘向前台,原来,因为当天是周末,客人排得满,她需要随时做好增援的服务,“尤其是接待团队时,我们要合理安排,提高效率,避免让客人排队等候太久”。
除了日常的接待、开卡、收费、开发票等工作,毛秋宇还有一项职责,那就是接听来电咨询。这对曾经“不太爱说话”的毛秋宇来说,是一项挑战,更是一次学习提升的机会。
“虽然我到东方才2年多,但感受最深的就是在东方这个平台,接触到的人和事更广,拓展了视野,并激励着我成长。”毛秋宇坦言,从曾经的不爱说话,到现在能从容自如地和会员交流,客人来电时能清晰有条理地介绍东方高尔夫球场核心优势,这些新技能都是在东方学到的。地理位置便利,离岛内近;设施规模一流,历史悠久且专业,成功举办过“中国女子公开赛”等重要赛事,从这些脱口而出的介绍,可见她对厦门东方高尔夫的自豪溢于言表。
不仅如此,毛秋宇还表达了对东方人的喜爱。她说,东方是一个温暖有爱的大家庭,作为团队中的小妹妹,她得到了来自团队领导和同伴的鼓励和帮助。保持学习,初心不忘,继续前行,这是毛秋宇的信念,也祝愿她的成长之路走得更远更好。
东方(厦门)高尔夫球场
东方(厦门)高尔夫球场为国际标准27洞竞赛型球场,占地3700亩,据“五龙奇珠”之势,拥瀚海、涛声、金沙、古洞、奇石、名木於一体,自然天成的景色及国际球场大师Ronald Fream的专业理念,使其更胜知名的Pebble Beach球场。
地址:厦门海沧投资开发区马青公路5888号
击球预约电话:0592-6531137 / 6538881
|
|