毛秋宇：初心不忘继续前行——东方厦门优秀员工（三） ...

李L赟

看到毛秋宇的第一眼，小巧玲珑是第一印象。她穿着干练的工作服，笑起来很甜美，又带点娇羞。作为厦门东方高尔夫球场的“第一窗口”——前台服务，不得不说，她的颜值和气质可是绝对“在线”，清新自然，青春活力。

如果不是毛秋宇自报家门，很难把她和“川妹子”对上号，在她身上，见不到浓烈的热辣，更多的是一种温和谦虚的态度，一如她对待这份工作，不断学习、认真服务。


也许在很多人看来，前台的接待任务简单轻松，但在毛秋宇眼里，服务无小事，且容不得马虎。

“我们的两大任务，一要认识会员，二要熟悉收费项目。”毛秋宇告诉记者，球场要为会员提供周到、全面的服务，作为第一道服务窗口，只有熟悉了会员，并且对各种收费项目了然于胸，才能在会员到达时，准确而快速地为会员进行开卡，安排下场打球。所以，每天到岗第一件事，毛秋宇就会打开电脑，把当天所有的会员预约进行核对，然后调整到最佳状态，等待迎接第一拨客人；而工作结束前，她亦要把当日所有的账目进行核对，确认准确无误才放心地下班。


访谈的间隙，毛秋宇不时地忘向前台，原来，因为当天是周末，客人排得满，她需要随时做好增援的服务，“尤其是接待团队时，我们要合理安排，提高效率，避免让客人排队等候太久”。

除了日常的接待、开卡、收费、开发票等工作，毛秋宇还有一项职责，那就是接听来电咨询。这对曾经“不太爱说话”的毛秋宇来说，是一项挑战，更是一次学习提升的机会。


“虽然我到东方才2年多，但感受最深的就是在东方这个平台，接触到的人和事更广，拓展了视野，并激励着我成长。”毛秋宇坦言，从曾经的不爱说话，到现在能从容自如地和会员交流，客人来电时能清晰有条理地介绍东方高尔夫球场核心优势，这些新技能都是在东方学到的。地理位置便利，离岛内近；设施规模一流，历史悠久且专业，成功举办过“中国女子公开赛”等重要赛事，从这些脱口而出的介绍，可见她对厦门东方高尔夫的自豪溢于言表。

不仅如此，毛秋宇还表达了对东方人的喜爱。她说，东方是一个温暖有爱的大家庭，作为团队中的小妹妹，她得到了来自团队领导和同伴的鼓励和帮助。保持学习，初心不忘，继续前行，这是毛秋宇的信念，也祝愿她的成长之路走得更远更好。






  东方(厦门)高尔夫球场

东方(厦门)高尔夫球场为国际标准27洞竞赛型球场，占地3700亩，据“五龙奇珠”之势，拥瀚海、涛声、金沙、古洞、奇石、名木於一体，自然天成的景色及国际球场大师Ronald Fream的专业理念，使其更胜知名的Pebble Beach球场。



地址：厦门海沧投资开发区马青公路5888号


击球预约电话：0592-6531137 / 6538881