他山之石可以攻玉丨第十九届总联会主旨演讲引人深思 ...

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北京时间10月24日，中国高尔夫俱乐部年会暨全国高尔夫球会总经理联谊会历经十八载栉风沐雨，砥砺前行，在2018年迎来了第十九届盛会。度过了十八岁成年礼，站在十九岁当口，总联会提出”守望初心再出发”口号，坚持打造一个有战略布局、有业界探讨、有深度创意、有前期策划、正式规范的行业盛会，成为推动中国高尔夫产业发展的良好平台。高质量的议题，重量级的嘉宾是会议得以成功的基石。

当天上午举行的主题论坛邀请到万豪国际酒店集团奢华品牌区域地区副总裁兼金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店总经理魏浩生（Hoss Vetry）、中国南海研究院院长吴士存、美国Equinix公司中国区市场总监吴一非。三位嘉宾以史为鉴、借他山之石、剖析局势，带来了三场精妙绝伦的演讲，给在座各大高尔夫球俱乐部总经理以启发。

以史为鉴传承文化

中国的高尔夫运动已经发展了30余年，沉淀了一座座优质的高尔夫球场，培养了一代又一代优秀的高尔夫球员，也谱写了一曲曲难忘的高尔夫故事。美国Equinix公司中国区市场总监吴一非把高尔夫历史的望远镜拉得更长一些，讲述了一段《被人遗忘的中国高尔夫编年史》。

作为高尔夫资深爱好者的他，走遍中国的大江南北，去到高尔夫的发源地，找寻高尔夫运动在中国的“前世今生”。1865年前后在上海跑马场成立的第一座高尔夫球场，英国博物馆收藏的第一张华人打高尔夫影像，述说着过去那个时代高尔夫运动的优雅。“看似轻松的话题，却是由非高尔夫从业者讲出，这不禁令我们在座的各位感到汗颜。”总联会秘书长陈亚雄说。以史为鉴，正是因为曾经这些高尔夫历史的存在，才让当代中国的高尔夫运动有迹可循，有所归属，也有理由继续传承和发展。

他山之石可以攻玉

丽思卡尔顿酒店总经理魏浩生带来的演讲题目是《丽思卡尔顿的传奇服务》，他从丽思卡尔顿酒店的黄金标准切入，分享了丽思卡尔顿酒店如果通过“情感投入式服务”，让顾客感到宾至如归，从而给酒店带来最大的利润。

“必须把黄金标准作为信念，保持积极向上，成为一个解决问题的人，以扭转问题为机遇，永葆热情、真诚、真实，倡导自我激励和团队协作...”魏浩生的总结诚挚而朴实，却道出了星级服务的核心。他山之石可以攻玉，看上去酒店行业与高尔夫球场经营毫无关联，但深究之下，却发现二者面对和服务的消费群体多有共通之处。丽思卡尔顿酒店通过最简单的“情感投入”，激发灵感，提供真诚和卓越的产品与服务，给予客人生活中最具意义的旅程，这不正是高尔夫球场服务同样需要做到的么？

回归海南放眼未来

海南，是适宜家庭休闲旅游度假的热带海岛；三亚的椰风海韵，更是每年吸引了无数国内外家庭游客到此流连忘返。作为中国高尔夫的重镇，海南与高尔夫运动的故事说不清、道不完。在总联会第四次落户海南之际，中国南海研究院院长吴士存先生以《当前南海形势：特点、走向与挑战》为题，分析了当前南海的形势特点、南海形势走向等情况，高瞻远瞩的话题令在场嘉宾获益匪浅，倍感振奋。

吴士存分析了海南最新的四大战略定位：全面深化改革开放试验区、国家生态文明试验区、国际旅游消费中心、国家重大战略服务保障区，他表示这为海南下一步发展确立了更高的战略定位，指明了全新的发展方向，体现出党中央对新时代海南在扩大改革开放方面闯出一条对全国具有可复制可推广经验的发展路径的殷切期望。总联会也期待，在这样的前提和背景下，高尔夫运动有机会借势取势，成就新的辉煌篇章。

让高尔夫成为生活的一部分

在当前高尔夫发展环境没有完全转向明朗的情况下，如何将生活与高尔夫充分结合，如何让高尔夫运动更接地气，如果吸引更多的人走上高尔夫球场，成为了大家所关注的问题。

当天上午主题对话部分，中国女子职业高尔夫巡回赛赛事公司总经理李红、长江商学院中国发展模式研究中心主任蒋德嵩、《高尔夫杂志》出版人王志刚、昆明滇池湖畔高尔夫球会总经理杨波、北京康多尔高尔夫球场设计公司球场设计师卢军则分别从球场经营、赛事运营、媒体传播等方面各抒己见，就《如何由经营球场向经营俱乐部转变》的话题展开讨论，大家一致认为应该转变思路，广开渠道，让高尔夫回归本源，让高尔夫成为创建社群关系，成为更多家庭生活的一部分。精彩的讨论给予了参会嘉宾更多启迪。

至此，2018年中国高尔夫俱乐部年会暨第十九届全国高尔夫球会总经理联谊会上午的主题论坛环节就告一段落，精彩的演讲和研讨凸显了总联会的高品质，茶歇期间传统的“大合影”环节更将大会氛围推向高潮。相信这样的主题论坛和行业交流，将有助于提高中国高尔夫球会经营能力与服务水平，帮助和促进中国高尔夫球会向高品质、重服务的高品质服务俱乐部转型。

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