2015，打破买与卖

6支持承诺

>>原文为学院内刊《球技 GOLF SKILL》创刊号卷首语

传统的高尔夫学院怎样与球友建立起更强的信赖关系？在从业三十余年的时间里，我一直在思索这个问题。从棕榈泉国际高尔夫学院成立伊始，依靠原有的教练品牌口碑，以及依托于沙河高尔夫球会、棕榈泉国际俱乐部和沙河练习场的顶级硬件配置、优越的地理位置，我们始终将自己定位在最典型的顶级综合性高尔夫学院。


营业额主要来源是高尔夫课程，销售靠学院内课程顾问，品牌度依靠媒体广告，因为销售走不出去，销售过程基本是在学院内完成，属于等候型销售，这也是几乎所有的高尔夫学院沿用的模式。但是现在球友的选择越来越多，注意力极大分散，对广告的信任度也急速下降，球友不来，我们只能用品牌广告或促销活动来吸引。更为突出的问题是，上课时间以外，教练跟球友的交流非常有限！



打破“买与卖”的对立关系，与球友站在一起


这便是这本杂志成立的初衷，我强烈的预知到只围绕广告和促销是没有办法和球友紧密连接的，我们以前在某一个节点上等待跟球友的交流互动，现在要主动围绕他们，以球友为中心：他们在哪？他们是谁？他们有哪些行为习惯？他们想参与哪些活动？有哪些潜在需求？


如此分析就发现，让教练跳出“我买课你上课”的角色，更多地成为球友生活中的随身高尔夫专家才是源头。在这本杂志里，你几乎可以看到所有学院教练涉及到的各类高尔夫教学，并且全部都是在授课过程中遇到的高发问题和讲解，对棕榈泉来说，因为以球友为中心，所以向其他平台延展也是很自然的事情。


找到接口，建立关系

移动互联网和微信的广泛应用，对传统企业，或者传统高尔夫学院来说，是挑战，也是机遇。因为微信，顾客群落化的趋势愈发明显：你可以是某车友会成员，或者加入了某EMBA班高尔夫协会，被群落化之后，你就会被某个服务机构引导，实际上这部分球友的需求已经被服务机构所截流，所以：


我们需要舞台！


这就是接口，从2014年开始，这一年，大量活动和产品悄悄上线：服务于青少年的大量高端亲子活动、青少年月例赛，以及我们的青少年长期培养计划：棕榈泉青训营；针对成年球友的棕榈泉会员赛、奢饰品品鉴会；针对低、高差点球友的各类公开课……当这种近距离的沟通，全部由一本杂志汇聚到球友面前的时候，我们能获得的成功和认可，也就触手可得了。


2015，我们准备好了，你呢？


棕榈泉国际高尔夫CEO
丹尼·韦博DAN WEBB