【封面故事】云高逆生长之谜

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版权声明：原稿刊于《假日休闲报·高尔夫周刊》2015年4月上半月刊

文/《高尔夫周刊》记者 王铮   图/张晨朝   责编/王铮

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[size=1em]苹果时代与云高诞生
　　残冬倦夜待春晓，
　　栏杆拍遍鸟巢空。
　　觅得二分绿意思，
　　一针一线踏梦来。


　　2015年3月14日的早晨，尽管前一晚赶了几场应酬，但是已经有着十多年跑步习惯的张曜晖还是一大早便来到奥林匹克森林公园完成了10公里的晨跑。而开篇的那首小诗，便是他跑完之后，兴致突发而作。
　　由于正值北京高尔夫博览会期间，各种交际应酬自然不少，但能够坚持晨跑还有雅兴吟诗作赋，一方面是张曜晖的性格使然，另一方面也与云高高尔夫这几年的成功给他带来的满足感息息相关。
　　打开百度百科，对于云高高尔夫的定义如此：“云高高尔夫”是一款专门为高尔夫人量身定制的移动互联网手机应用，通过云高高尔夫可搜索到各地高尔夫球会，并可在线预订球会Teetime（打球时间段）和精品套餐等。
　　作为创始人，张曜晖对于云高这样的模式很早就有了想法，但是却一直没有等到合适的时机。直到2010年年底的一次聚会，让张曜晖感觉到时机已经成熟了。
　　那一次参加聚会的基本上都是高尔夫圈内的人，当时包括几个球会总经理在内的一桌约10个人，有六七个都把手机放在了桌子上，而这些手机几乎清一色的都是iPhone。2010年也是苹果手机在中国开始走向大众化的一个开端。张曜晖当时一看这种情况，敏锐的感觉到移动互联网时代已经到来了，苹果的时代也已经到了，而他的云高也终于等到了合适的契机。
　　从2007年起便在朝向管理集团任职的张曜晖那时已经可以算是高尔夫的圈内人了，几年下来，他发现那时候大部分打球的人基本上与互联网扯不上关系，由于年龄结构和使用习惯的关系，这部分人群基本不上网，甚至连Email都不会收发，但是他们却对移动互联网情有独钟，打球的间隙也会时不常地掏出手机，刷微博、发微信和拍照。
　　所以，即便当时虽然有一些创新型的公司在云高之前也做了类似订场的服务性产品，但因为是基于PC互联网时代的，所以始终未能有太大的发展。
　　张曜晖认为：“这种模式尽管在美国已经相当成熟，效果也很不错，可在中国，那是绝对没有机会的。”
　　有了做移动互联网产品的想法之后，2011年的春节前后，张曜晖便开始和朋友一起商量探讨，他们都一致认为研发手机订场类应用程序这样的商业模式是可行的。于是，2011年4月，张曜晖便开始正式布局，邀请好友、寻找投资，一个多月过后，云高高尔夫公司在2011年6月宣布成立，从筹划到公司成立，前前后后仅用了半年左右的时间。

第一次忍痛割爱　　云高公司成立初期，董事会成员仅有五人，但是正是这五人团队，为未来的云高形成了几乎全面的体系。
　　“董事会成员中，我自己有着做投行的背景，也有过高尔夫球场联盟的背景，算是这个圈子里的人，”张曜晖说除了他之外，其余四人包括腾讯的联合创始人，时任腾讯COO（Chief Operating Officer，首席运营官）的曾立清，同时也他是国内著名的天使投资人，已投资了100多个项目；还有张曜晖在复旦上学时候的校友刘伟刚，电子工程系毕业，当时是IBM中国区的高管，云高如今的技术骨干大多都是当时他手下的精英人才；另外两人一位是华为的高管熟悉通讯行业，还有一人是南方基金的第一任基金经理，对于投资有着丰富的经验。
　　高尔夫业内人士、技术人才、互联网和移动通讯的内行再加上金融投资人，正是由于有这样的团队构架，才使得云高在成立初期有着1000万的资金之后，陆陆续续还能有天使投资人的加入。这些人大多都是张曜晖在复旦大学和中欧总裁班的同学，因为对张曜晖和这个团队的信任，并且又是高尔夫的爱好者，所以他们才先后为云高注资了2000万元。
　　“这些人大多是我的同学，因为同学间的感情与生意伙伴不同，是长期积累起来的。另外这些人也都喜欢高尔夫，因为在那种时候，找个不热爱高尔夫的人投资，几率很低。”张曜晖说。
人才到位，资金不愁，接下来要考虑的、也是最主要的一点就是产品的定位，对此，张曜晖给出的答案是：抓住刚需。打球的人都需要订场，这是再简单不过的事情，所以云高初期就将聚焦点放在了订场这一项功能上面。
　　那时的张曜晖很清楚一件事就是移动互联网时代不同于PC互联网，后者可以在一个网页上放上各种功能，以功能全面吸引用户，可是手机屏幕就那么大，一个APP（应用程序）往往能解决一个核心问题便可以了，如果想把什么东西都包含进去，其实并不意味着任何事情，这也是云高产品初期的核心思想。
　　尽管目标明确，但在云高高尔夫产品做成的初期，却并没能严格执行当初的核心思想，在2012年4月产品做成之后，除了订场功能之外，还包括了约球和记分卡等功能。不过仅仅试运营了两个月的时间，张曜晖便发现了问题。
　　首先是约球功能。由于中国的打球情况，一个是打球人口的限制，另外在习惯上也经常是和熟人打球，所以几乎很少人用到约球的功能。其次是记分卡，在张曜晖看来这确实是一个好东西，可用户体验并不是很好。
　　张曜晖说有一次他和一个高尔夫圈内的资深人士聊天，这个人特别喜欢打球，但是张曜晖问他用过几次记分卡功能的时候，这位朋友想了想后告诉他只用过3次，并且当时已经不再用了。这让张曜晖意识到记分卡功能虽然是一个粘性很高的产品，但是在那个时候，只能被定位小众中的小众。
　　正因为这样，在2012年的6月，张曜晖果断将云高高尔夫的产品只保留了订场一项服务，其余的全部忍痛割爱。这样，云高也彻底形成了第一次定位。

“　　2012年9月，在中介平台加入的情况下，云高APP中球场上量非常之快，已经可以覆盖当时全国百分之八九十的球场，张曜晖觉得这时候产品的服务性才算达到上线要求，便在此时选择了正式发布“云高高尔夫”产品
迁就市场的“妥协”　　定位于球场预订后，张曜晖和员工们便开始了跟各个球场之间的沟通。对于云高而言，希望做到的还是球场与球友之间的“直通模式”，让打球的人和球场直接对接，云高在当中只是扮演一个平台的角色。球场有个管理系统，客户有一个客户端。球场管理者在后台发布订场信息、价格、优惠政策等等，相当于球场自己开了一个店，消费者上来直接选择然后购买。
　　在直通模式下，抛开第三方中介，这样的想法在当时乃至现在都算比较超前的。在那时候，尽管有类似的网络订场公司，但那些公司大多数是采用携程网、去哪儿网的模式，球友预订了球场之后，需要人工在后台进行确认，属于半自动的模式。但是云高的“移动预订管理系统”却可以完成7×24小时，实时全自动订场，即便头一天晚上10点多应酬完了，想第二天打球，就像现在买电影票一样，直接下单就可预订成功，还可以手机缴费，第二天直接去打就行了。张曜晖说有些知名人士很喜欢这种模式，不用找人找关系，低调订场、低调打球、打完就走，让他们觉得很称心。
　　但正是“归功于”超前的理念，这让云高自2012年6月调整产品定位之后，经历了三个月的“不好用”时期。
　　所谓不好用，并非系统缘故，而是对于搞产品和技术的人来说，高尔夫领域太过陌生，所以当时公司除了几个董事之外，大部分人只对编码情有独钟。这样的结果就是，虽然凭借自身的关系，张曜晖在短短两个月之内，便成功将云高的“移动预订管理系统”送到了将近3 0 家球会使用，但是在使用者眼中，打开一个订场软件，里面只有二三十家球场，会被认为产品太单薄，不能使用。由于最初的设想和行业的发展成熟度不匹配，产品需要接地气，无奈之下，张曜晖只得为了迁就市场需要，将中介平台加入到了云高产品之中。
　　加入中介平台除了球场数量的原因之外，还有一个主要原因是价格的比较。
　　“在中国，对于打球的人来说，服务固然重要，但是也还需要价格。”张曜晖说在中国，有一部分人是土豪的消费行为，丝的消费心理。比如三个人去打球，如果一个人订场是590元，另一个订的是580元，差10元钱，那后者被觉得很牛，而第三个人给球场的朋友打个电话，能订到550元，那这个人会觉得特别有面子，但事实上，一个电话欠的人情，别说30块钱，连300块钱都打不住。现在云高的比价模式恰好帮他们解决了这样的问题。
　　2012年9月，在中介平台加入的情况下，云高APP中球场上量非常之快，已经可以覆盖当时全国百分之八九十的球场，张曜晖觉得这时候产品的服务性才算达到上线要求，便在此时选择了正式发布“云高高尔夫”产品。
　　“云高的产品更多地还是借鉴去哪儿网的模式，形成一个比价的平台，让信息互通，形成一个价格透明的模式，不仅让球友在选择球场的时候获得优惠，还间接地让打球的价格普遍降低，为普及高尔夫做了一些贡献。”张曜晖说中国的球场情况还是比较复杂的，有的球场声称是纯会员制，平时会拿着架子；有的球场只要有人来就很开心；有的球场自己做市场；有的球场老板比较懒，直接交给第三方来做。而这样的情况，在云高出现之后，带来的变化就是价格出现了明显的下调，惟一欠缺的，就是通过中介的平台预订球场只能通过中介的后台，不能实现全自动。不过，云高一直没有停下实现“直通”的愿望。
　　经过两年多的努力，如今云高高尔夫可以实现直通球场的数量已经达到了200多家，占到了全国球场数量的40%左右。这个数字还会继续增加，张曜晖最终希望达到的依旧是直通的模式，而他也表示移动互联的核心是免费，所以即便是云高手中掌握了庞大的球场资源，他们依旧会只做一个开放性的服务平台，并不会因此而买断某些资源，自调价格。

2014年的爆发　　选择在2012年9月正式上线，对于云高来说就像在苹果时代到来时选择进入APP订场行业一样，是十分正确且幸运的。之所以这样说，是因为仅仅一个月后，云高就迎来了用户的第一次爆发性增长。
　　2012年10月，当时的海南省高尔夫球协会和海南省文体厅一起举办了一届“海南嘉年华”的打球活动，云高高尔夫被制定为惟一的订场平台。
　　由于这个活动是第一年举办，当时的优惠力度很大，每天都有免费打球的机会，这让云高高尔夫APP一下子火了起来。两天的时间里，海南球场六七千个Tee time 就被预订一空，云高的用户也因为这次活动，在一个月的时间里，一下子就突破了千人大关，而云高并没有太大的花费，只是完全免费的将软件提供给了打球的人。
　　这次机遇带来的不仅是直观的用户数量。活动进行了两周不到的时候，有一次张曜晖去深圳的一个球场打球，恰巧看到一个球童跟客人聊天，聊天的内容竟然是这位球童在帮忙介绍和宣传云高高尔夫APP软件，这让张曜晖感到意外的同时也很惊喜。不过，由于是比较新鲜的事物，加上因为只有一个订场服务，而云高希望以“连接高尔夫的一切”这样一个平台的形式出现，所以直到2014年的7月之前，云高都没有大力度的推广，这也造成了云高的用户在第一波从0到1000的爆发后，一直处于一个缓慢增长的节奏，一年多的时间，也仅仅积累了5万左右的用户。
　　不过，随着2014年春节微信红包打开了手机支付模式的大门，云高的用户真正的迎来了一个增长高峰。从春节前的5万人左右，到前半年的15万下载量，再到年底的20万用户，云高也在积累了一年后，迎来了高潮。除此之外，将近50%的活跃人群，也让这款APP产品成为了同类型产品，甚至是大多数APP产品中的佼佼者。据现任云高高尔夫COO李昂介绍，在他2014年年初来到云高的时候，日订场量仅有40－50场，而春节过后这个数字一路飙升到每天300人订场，增长了六倍。
　　正是得益于此，张曜晖和云高有了更多的机会开始“连接高尔夫的一切”。精品商城、教学、新媒体、社区等功能陆续上线。
　　2014年6月22日，云高高尔夫APP中增添了“精品商城”的功能。而这个功能一经推出，也是收获了意想不到的效果。
　　有别于其他商城类服务项目，云高APP中的精品商城不光只是球具产品的买卖，慢慢地有不少商家选择了以云高作为平台，推广各种优惠活动，比如1元学球、1元打球、抢比赛门票等等，甚至还有发布度假旅游信息、保险业务等等，有了一种“集市”的感觉。
　　如果说商城打开了云高多种功能的序幕，那么“新媒体”可以说给云高带来了一个新的身份，也让外界对于云高高尔夫有了另一种认识。
　　“自从云高新媒体上线后，被很多赛事指定成了惟一手机APP媒体，”李昂说由于APP独有的优势，让他们可以具备传统媒体所不具备的互动环节。在观澜湖明星对抗赛期间，赛事方携手云高APP举办了“为最喜爱的明星点赞”的活动，参与者可以通过点赞，将内容分享到微信朋友圈等平台，并能参加抽奖活动，获得明星签名照等礼品，当时的参与者达到了几万人。
　　而在2014年年底，云高举办的“最爱打球场”的点赞活动，参与者居然超过了80万，这个数字几乎让所有人都为之一惊，毕竟中国的核心高尔夫人群数量摆在那里。另外活动还发出了总价值100万元的奖品，并且获得了以比音勒芬为首的超过20家企业和产品的赞助。
　　“去哪儿打球、用什么打、跟谁打、去哪儿学”，云高一步一步完善着平台的功能。
　　在2014年年底，云高策划推出社区功能，2015年1月正式发布。
　　作为高尔夫爱好者、从业者和创业者，张曜晖说他有两个愿望：打遍世界名场，球友遍天下。而云高所做的高尔夫社区功能，就可以帮助球友轻松实现球友遍天下的愿望。
　　上线短短两个月时间，云高高尔夫社区的活跃度已经在同类型产品排名中居全国前茅。李昂说云高高尔夫社区采用自由开放的原则，大家喜欢聊什么，只要是合法内容，都可以在其中畅所欲言，而云高也可以从中了解球友所关心的内容。
　　云高通过社区功能，让用户的粘性和活跃度得到了提高，同时也在逐渐利用这项功能达到“抱团取暖”的效果，让高尔夫这个项目在各类不同行业人群中得到普及。
　　对于云高的未来发展以及上市前景，张曜晖做了大胆的设想：“中国在过去的二十年中，是居住改变生活，最牛的公司是房地产公司。接下来的二十年，将会是运动休闲改变中国。就像跑步一样，十年前估计没人会想到这项枯燥的运动有什么社交性，但是现在确实已经很多人将它做成了运动社交。对于高尔夫这么一项社交能力极强的运动，高尔夫社区当然大有可为。所以说也许未来中国最牛的公司中会有云高的一席之地。”

“　　张曜晖的设想虽然大胆，但他也有着自己的信心所在。2014年年底，云高获得了由广发信德投资管理有限公司（以下简称为广发信德）领投5000万人民币的A轮融资，这也是高尔夫垂直领域首家获得A轮融资互联网公司
由核心人群转型潜在用户　　张曜晖的设想虽然大胆，但他也有着自己的信心所在。2014年年底，云高获得了由广发信德投资管理有限公司（以下简称为广发信德）领投5000万人民币的A轮融资，这也是高尔夫垂直领域首家获得A轮融资互联网公司。
　　也许这样的融资在其他领域，甚至是体育领域都不能算作是什么大事件，但是在中国高尔夫圈中，特别是现今这种状况下，云高无疑为中国高尔夫注入了一剂强心针。有了充足的资金，张曜晖又可以开始进一步完善云高。
　　张曜晖指出，目前美日韩三国的高尔夫球人口都已超过总人口的10%，以高尔夫为主营项目的上市公司在国外也屡见不鲜。据国外权威调查显示，美国2007年高尔夫行业产值760亿美元，甚至超过了好莱坞同年的收益。事实上，美国大众高尔夫球场遍布全国，一般民众只需花上 5 美元到20美元就能玩上一场球。而按照中国高尔夫球协会预计，按每年30%的速度增长，到2020年，中国高尔夫球人口将超过2000万，届时国内高尔夫球行业的总产值有望超过2000亿人民币。加上2016年高尔夫球运动将重返奥运会成为正式比赛项目，在张曜晖看来，高尔夫球行业在中国潜力巨大。
　　“中国的高尔夫核心人口达到了100万以上，而前两年云高的主要用户也是集中在了核心人口上，但是未来我们的目标则是泛高尔夫人群。”张曜晖将心目中的“泛高尔夫人群”定义为生活在一二线城市、月收入在8000元左右、有一辆车的人群。同时，他还认为这些人才是中国高尔夫正常发展的未来。
　　近年来，中国高尔夫一直被冠以“贵族”、“高端”的标签，在中国国情下，这是与主流价值观产生矛盾和冲突的。甚至有一种说法：对一个年轻人来说，没有3万块钱就跨不进高尔夫的门槛，没有30万就不能经常打球。
　　之所以这么说是因为很多人觉得一个初学者，如果去打球，到了练习场，先有人忽悠你买一套杆，就要花掉1万元，办张卡又是1万元，然后再请个教练，上个10堂课，再花1万，这就变成了3万元入门。
　　事实上这是一个误区。
　　“云高现在希望的是帮助中国高尔夫回归运动的本质，以前也在提前布局，如今资金到位了，也可以正式启动。这其中，我们首先做的就是降低教学成本。”张曜晖说他们已经在深圳的大生高尔夫练习场开设了智能高尔夫训练中心。每一位来到练习场的人，只用花费99元就可以获得一只手套、一支7号铁和一次与教练面对面的教学机会，这无疑大大降低了高尔夫的入门门槛。同时，也帮助球场增加了收入。
　　“我们推出这个活动的第一个月，通过活动引流，帮助球场的营业额达到了26万元，而此前他们传统的营销方式，每个月的营业额只有15万左右，几乎提高了一倍。”李昂介绍说，这样的布局，将会是北上广深乃至全国性的。而随后他们还将逐渐完善线上教学功能，让想学球的人可以通过APP软件选择教练、时间等，并且还可以将自己的练习动作视频上传。
　　此外，除了99元套餐之外，他们还会根据需求，设置一些套餐课程，以优惠的价格满足学球人的要求，这样做的结果可以让那些即便中途想放弃的人，回头算算其实也不过花了千八百块钱而已。

“　　全球化是云高接下来除了在国内普及高尔夫之外的另一个目标，这一点也是云高发展到一定阶段所必要的前进方向。但是当被问及这是否也跟国内对于高尔夫的一系列不利政策有关的时候，张曜晖表示并不尽然。
电商时代与政策严冬　　2015年的北京高尔夫博览会上，与往年不同的是，多了不少电商的展台，除了一些常规的订场APP之外，京东成为了一大亮点，这也更加预示了高尔夫电商时代的来临。
　　作为起步最早的高尔夫订场APP产品，云高也将面临不小的挑战。但是在张曜晖心中，却依旧信心满满。
　　“电商时代到来了，但是作为云高来说，我们拥有最大的资本——时间。”张曜晖说自己2010年看到了移动互联网到来的时机，如今到了2015年，电商时代的到来，证明了当时的眼光是准确的，这其实跟买股票类似。但是，对于其他想进入高尔夫电商时代的人来说，云高走过的路，遇到过的问题，这些新晋商家也会遇到，时间是巨大的成本，云高已经先用一个产品在电商领域将根基扎得够深够透了。
　　虽然近日有消息称，有的中介服务商暂停了和云高的合作，对此，李昂的解释是这只是一部分北京的商家，他们希望整理资源，因为比价平台，他们当中有些人可能利润很低，所以才会暂时撤价，但是由于北京大部分球场还未开场，所以具体情况还要等一等才知道，但是不会对云高有什么影响。
　　至于其他的一些新电商加入，张曜晖说他重视和尊敬的对手，一定是懂得创新的，无论产品还是理念，他很欣赏乔布斯的一句话：“Stay hungry, Stay foolish。(求知若渴, 虚怀若愚) ”如果新进来的商家还想照搬十五年前携程的模式，那怎么可能还有赢面？除此之外，云高已经让用户形成了一个习惯，如果没有创新，谁又能让你删掉云高，去换另外一款产品？
　　至于所谓的大商家在用户数量和资金方面带来的冲击，云高也并没有觉得有太大的威胁。用户方面，张曜晖举例说，在微信兴起之后，阿里巴巴也做了一款类似交友互动软件，名为来往。与腾讯相比，阿里巴巴的平台、用户并不占劣势，但知道来往这款APP的人有多少？更不要提使用了，所以只要东西好，云高并不惧怕“豪门”的挑战。而李昂也表示欢迎这些电商的加入，毕竟以前只有云高等少数人来做这方面的内容，如今参与的多了，大家竞争激烈，其实对球友和普及高尔夫来说是有益处的。
　　在资金方面，由于高尔夫人群的特定情况，如果想要以烧钱的方式来抢夺用户，也比较困难。烧的少了，打球的人不会太在意；烧的多了，也不一定会有明显的效果。另外如果想通过垄断球场资源来获得用户，张曜晖的回答则是：“如果你想垄断全国的球场，那需要多少钱？如果只垄断一个省市的球场，我只能告诉你，云高的眼光已经面向国外，开始全球化了。”对于国外来说，很多国家的订场平台已经做得相当成熟，云高只要找好合作对象，实现全球化是很容易的事情。
　　如今的云高，已经形成了他们最初希望的定位：平台。而云高人也将自己从一款APP产品转向了移动互联网公司的概念。李昂说以前只是单一做订场的时候，“我们的技术很强，特别是在高尔夫圈子中，四五人的小团队完全可以满足任何要求。但是如今观念的转变，也迫使云高急需提速。公司从2013年的25人，到2014年年初的30人，再到后来的40多人，慢慢在补充力量。”
　　而转变成移动互联网公司这个概念后，李昂也有着很深的感触。“之前我去小米、去哪儿网、滴滴打车等公司，跟他们的高管都有过交流，无论是去哪儿网60多人的产品技术团队，几乎没有晚上12点之前下班的，公司随处可见牙膏牙刷折叠床，还是和从新浪到小米的陈彤的40分钟对话期间，他超强的工作密度，都让我感到惊讶。”李昂说云高的核心团队每周六都会来公司上班，大家会碰头聊聊工作中的一些问题，而这个习惯是从公司创办一直延续到现在的，特别是在当下这种情况，大家的节奏也都变得十分紧凑。
　　随着不断的发展，云高也被有的人看作是“移动端的太平洋联盟”，但是张曜晖表示他们跟太平洋联盟还是有一点区别，云高的基因是互联网，他们是不同时代的产物。
　　全球化是云高接下来除了在国内普及高尔夫之外的另一个目标，这一点也是云高发展到一定阶段所必要的前进方向。但是当被问及这是否也跟国内对于高尔夫的一系列不利政策有关的时候，张曜晖表示并不尽然。
　　虽然2015年的《朝向白皮书》中提到了2014年中国高尔夫打球人口和打球轮次都有所下降，但是需要注意的是，2014年练习场打球人数比2013年增长了20% ，这也正是云高未来所希望发展的群体。所以云高的前景依旧很明朗。
　　同时，在2014年年中，云高的用户数量为15,8000人左右，后半年猛增了5万用户。在高尔夫经历严冬期时，云高何以能有如此成绩？张曜晖认为这其实很简单，因为云高是一个新鲜事物。就像以前人们都用普通的手机，后来出了智能手机，也许用手机的总人数没有变化，但是上一年用智能手机的仅有1个人，今年变成了5个，这就有了500%的增长。云高的软件也一样，一直都会有新的用户加入进来体验尝试。
　　至于国家政策，张曜晖也用韩国的例子做了说明。韩国在2008年之前，有着500万的高尔夫人口，但是球场却只有100多个，那时候在韩国想建球场比如今在中国还难。但是2008年金融危机到来，韩国人发现高尔夫是个最好不过的产业，不仅可持续发展，绿色环保还能解决就业和缓解贫富差距，绝对是一件好事。
　　另外，去年中国的出境游人口突破了1亿，如果这其中1%是到国外打球的人，那也有着100万。他们的消费能力很强，所以政府不会傻到看着大量的消费流失到国外。
　　综上种种，在张曜晖心中，从来没有替政策操心，在他看来，国家只是还没有开始“爱”高尔夫，但终归是会的，所以无论是云高还是中国高尔夫，都将会迎来春天。



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