打球别只顾自己嗨

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他们是高尔夫球会中职工人数最多的部门，是收入最高的基层员工，却也是最没有话语权、最逆来顺受的群体。


服务守则

每个球童都会有一本球童服务守则，其中首要一条写着“要对客人心存感激，因为我们是依赖客人而存在的，是客人给了我们工作的机会”。


守则中其他内容事无巨细地包括了见到客人的问候语、清点球杆、每支球杆的角度和平均码数、在场下如何报码数和提醒障碍区、何时需要补沙等等，这些都是场下最常用的、琐碎的服务内容。


还有很多细节是服务守则中没有写明的，比如客人开球时，所有球童要在他正面的右后方，整齐地站成一排；每个球童要特别留意自己客人球的落点，选定参照物以便找球，如果有可能遗失，要提醒客人多打一个暂定球；在客人打出好球时要大声喊出“好球”以示鼓励；站在球车后方扶好后主动告知客人“OK”，动作要快，尽可能不要让客人等待；遇到下坡地势，要提醒客人开车“下坡慢行”；同组的球童之间要随时做好互相配合等等……

真正下场时，球童所扮演的角色是随时满足打球者的各种需要，为他们解决种种后顾之忧，看似简单的工作实则需要多方兼顾的细心，才能让打球者能更加全身心地投入在打球上。一场球下来，球童们的疲劳程度并不亚于打球者。


“暴徒”

到球场享受高尔夫的人有很多种，球童们的工作就是要在面对形形色色的客人时，做到兵来将挡、水来土掩，即便遭遇的是暴徒与赌徒。对于普通的高尔夫爱好者来说，小赌怡情，这是常事，输赢不过千八百，交流了感情，还能增加打球的动力和乐趣，但对于一些特殊的打球者来说，球场已然成了他们的赌场和战场。


这帮“特殊的打球者”赌得大，在打球时也特别较真，将“no touch”规则奉行到底还进行了扩展，比如球进了长草，球童只可以在长草之外向内张望找球，不允许进入长草找球，否则就要罚杆。之前有个不懂他们规矩的球童就因为进入长草帮客人找球，害得客人被罚杆输了好几万块，“犯错”的球童从长草中被拉出来之后，已经输红眼的客人狠狠地踹了他一脚。
　　
所谓“暴徒”，不仅仅局限在身体上袭击球童，还有一种是在精神上施加暴力。曾经有一位球童，服务了客人18个洞，就被那客人毫无来由地骂了18个洞，球童一路忍气吞声到打完，回想起当时被当众羞辱的场景，该球童仍然怒气难消。但客人始终是球童的衣食父母，无论他们是什么样的人、如何对待他们，球童们都只能选择忍受。


学会尊重

也许你也与我一样，早已记不住下场打球的场次，也记不住那些曾经为你服务过的球童们的姓名和长相，但你又何曾留意过，在每次出发前有礼貌地问候中隐藏的羞怯，每洞果断而及时报码数背后无数次的走场，在两三个洞过后迅速比你还更了解你每一杆击球距离的细心观察，还有那一回头一挥手就有球杆接力一般地从你手中交接，他们似乎无处不在却又形同透明。


他们是普通百姓家的孩子，从事的也是一份需要付出汗水与辛劳的工作，为别人服务不等于低人一等。打球的人们，请爱护你们偶遇的每一位球童，因为，他们值得尊重。

（内容节选自：高尔夫周刊）

关爱球童

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