蒋大超｜高尔夫俱乐部满足了人们的“部落”需求，又怎么会离去？ ...

@Xizi_5eJVatWO

文/蒋大超
管理硕士、美国俱乐部管理协会(CMAA)会员、美国持证俱乐部经理人(CCM)、GolfDigest中国百佳球场评选评委、上海林克司乡村俱乐部执行董事
入夏之后，各球场的打球时间预约都要靠网络“拼手速”来解决。由疫情封控造成的旅行阻碍和人们对户外运动的热望，把上海高尔夫打球市场大大地激活了一回，然而这股打球热，终于止步于7月中旬开始的这一波前所未有的夏季酷热。这几天实测地面温度竟然超过摄氏50度，纵然是地处海边的球场，也难耐热浪汹涌！有朋友在微信朋友圈说得形象：此天名为“生煎”天，先烧热后浇水再烘烤。做生煎馒头是香喷喷了，而人呢……气象台高温红色预警频发，球场无奈之下数次按动暂停键，原定8月中旬在我们球场举办的上海俱乐部公益联赛，被迫对外宣布延期。至于出于真爱还来打球的人们，也只好被劝退。不过，由酷暑带来的些许宁静，却让我们有了得以发散一些思考的时间。
俱乐部的本质
6月初球场恢复开放时的那波打球热潮，并没有让我觉得压力很大。那时无非是要让更多的人可以得到比较满意的打球体验。球场好比是健身房，并不需要更多考虑打球之外的问题。然而，当热潮退却时，我们总要回到常态。
在西方国家，俱乐部林林总总，但类型上无外乎乡村俱乐部、城市俱乐部和各种运动俱乐部，就所有权而言无非是归会员所有和归公司所有。在中国，事情就简单得多，目前俱乐部清一色都是公司拥有，而且大多数是旨在提升房地产的价值和吸引力。
据2017版《朝向白皮书》揭示，当时全国91.1%俱乐部球场和房地产企业相关。和归会员所有的俱乐部不一样，公司所有的俱乐部会员并不拥有股权，有的只是会员资格，然而这并不影响俱乐部作为满足人们获得一个家外之家（home away from home）的需求，特别在当今外部环境不确定因素诸多的情况下，人们的这种需求可能更加强烈，对此俱乐部不能视而不见。
回顾以往，尽管大多数俱乐部在招募会员时，一般少有考虑会员除了高尔夫球之外有无共同爱好的问题，支付了对价即可成为会员，俱乐部依然可以透过恰当的运作，让会员以适当方式参与俱乐部管理，同时找寻会员打球以外更多的共同点，再造向心力，以回归俱乐部的初心。


俱乐部的经理人
最初美国的俱乐部经理人概念并不特别明确，大部分由会所、运营和球场维护等方面的负责人来把控。随着时代的发展，俱乐部产业得到壮大，经理人才应运而生。
一份来自CMAA（美国俱乐部管理协会）的统计数据表明，约10年前美国俱乐部平均年营收是398万美元，当时已然成为一桩不可小觑的大生意。在美国，现代的经理人除了统筹好俱乐部的日常运营，还肩负资产投资和俱乐部文化建设两大重任。中国的情况也有些类似，最初的球场管理者大都来自于建设时期的一些工程人员，也有外聘了一些境外的有经验人士的。是10多年前，一批有识之士看好中国高尔夫俱乐部的未来，吸收国内外的经验，相继开启了职业培训课程，“回炉”在岗的管理者，还引领了不少有志学子立志加入，让我们看到中国俱乐部事业走上了较高质量发展的道路。
近几年，特别是经过疫情影响而带来的高尔夫俱乐部打球人数激增，使得不少球场的营收和美国应该已经相差无几，有的甚至还会远远超出。由此可见，俱乐部经理人的担当将愈发沉重。还是那份《朝向白皮书》指出，公司制下的中国高尔夫俱乐部，90.1%业主自行或者聘请经理人管理。经理人的能力和素质决定了一个俱乐部的成败。可以说，时代对经理人提出的要求将空前苛刻。善待这些经理人，于业主而言，就是看护好了一份不小的资产！

俱乐部的未来
尽管近期还是不断传出高尔夫球场减少的消息，但是我们可以欣喜地看到不少正面的情况，比如各高尔夫俱乐部打球人数和轮次的明显增加，特别是球场上越来越多地出现了青少年的身影。尽管近期由于酷暑和出行放开导致打球人数减少，但如果不出意外，今年的数字在扣除被疫情影响而关闭的近两个月时间，大概率可以持平或者超过火爆的去年。此外，上海高协从去年4月开始推出的高尔夫进校园计划，迄今已经带动了近20000名青少年的加入，这给高尔夫运动未来的发展奠定了难能可贵的基础。
换个视角，法国社会学家米歇尔·马费索利的“新部落主义”概念也发人深思：此时此地，重要的不再是“我”，而是抱团取暖、互助共生的“我们”。部落是人类千万年来的集体梦想，更是在当下生活中继承过去通往未来的方式。由此我们不难推想，其实俱乐部满足的正是人们“部落”需求的一种，它，怎么可能远离我们而去呢？

本文选自《高尔夫大师》9月刊
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