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[石老人] 芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”

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在线会员 发表于 2018-7-25 00:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”



芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”


文 / 吕清伟   采访 / 孙兵   校对 / 王媛媛



芳华Star:张煜玉 | 爱笑的“韩语通”


“笑也是一天,不笑也是一天,干嘛不让自己开心点呢?”


芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”




有一种笑容最灿烂阳光,也最能直抵人心, 那就是来自我们今天的芳华STAR——张煜玉的笑容,让人见而生喜,充满着感染力。正是因为这个湖南姑娘有着阳光向上的生活心态,才能在生活中如此爱笑,如此乐观。“看开点”正是她的口头禅~~


芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”




积极向上可不是一句空话,张煜玉的韩语水平是目前球会同事里面最高的。可以一场球下来和韩国客人基本无障碍交流,多次在服务时受到客人们的赞扬。同事们平时看到什么不懂的韩语时也都会问一下她,因此被同事们笑称为“韩语通”。问到她的韩语是怎么学的,她告诉我们是报名了韩语学习培训班,坚持学了2年多才有了现在的水平。果然,没有什么是可以轻而易举得到的,在稍显劳累的球童工作之余,还要坚持每周上两次课,并且支付万余的培训费用,这种努力上进提升自己的精神值得我们为她点赞~~


芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”




问及学习韩语的初衷,她说到:“球会因为地处青岛,会有很多的韩国客人过来打球,但是之前因为语言的问题不能很好地进行沟通,我就萌生了学习韩语的想法。再加上一直对韩国文化比较感兴趣,想去韩国旅游一次,就去报了名。其实,后来我才发现,学习一门外语的好处有很多呢”她笑着继续说道,‘’例如,我能听懂韩国客人们私底下在吐槽我们服务中的不足,我就会跟同组的小伙伴说一声,在接下来地服务中尽量避免出现这种失误。甚至偶尔我还可以听到他们在商量一会打完球要给我们多少小费,哈哈哈...”


芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”




除了韩语这个优势,张煜玉在平时的服务中也做的很出色,有些客人很欣赏她。据她传授她的服务特点就是八个字“微笑服务 助客减压”。将自己最好的心态展示给客人,感染客人。减小客人击球时的心理压力,以平常心对待比赛,往往能够使客人发挥出自己的水平,获得不错的成绩。要做到这一条并不容易,因为心态影响是互相的。客人在因为没打好球情绪低落的时候,很容易让球童也跟着紧张,在这种时候就需要球童有良好的心理素质,保持自己的乐观轻松的心态,保持微笑。而不是也跟着板着脸,让客人看见后心态变得更差。


芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”




“热心负责”是张煜玉的另外一个闪光点。除了本职的球童工作以外,她还是运作部D小组的副组长。在工作中认真细致,在生活中关心同事。有一次D组有位同事感冒较为严重,她知道后主动来到宿舍看望关怀,让同事很是感动。同时,张煜玉还担任了员工读书会的会长,成功组织举办了首届石老人高尔夫员工读书会。该次活动既有劝人读书的积极意义,又轻松有趣地加强了团队建设,增进了团队凝聚力,获得了领导和同事们的一致好评。



芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”





关于未来的发展规划,张煜玉说她自己想要尝试一下市场营销。因为她觉得自己口才不是很好,越是这样,她越是想要去需要口才的市场营销。愈不足,愈锻炼,正是她有上进心的另一个体现。但是目前一段时期内,她表示还是会留在石老人高尔夫,因为这份工作的收入、环境和人际关系还是相对让她满意的。在她充分准备好之前,她会继续努力地在石老人工作下去,认真地把每一件工作做好,学习积累更多的东西,为将来的蜕变蓄力。


芳华Star:张煜玉|爱笑的“韩语通”





“爱笑乐观不代表我不会悲伤哭泣,但是这不妨碍我把乌云驱散,把自己的心里再次填满阳光。积极向上地走向前方,去领略沿途更多更美的风光。小伙伴们,跟我一起加油吧!”


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