【下午茶】京东为何又被炮轰？

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摘于：中国高尔夫网
责编：小高同学


“京东”和刘强东自被“国民老公”买电脑桌投诉后一度成为热议话题，最近一篇文章再次将他们推向风口浪尖。起因是知名女作家六六在京东上买到了八斤烂山竹几番沟通也未得到妥善处理，因此发了一篇长微博《我要的是公平》炮轰刘强东以及“京东”。

六六1999年起以此为网名在网上撰文，2003年以小说《王贵与安娜》蜚声海内外网坛，被看作继张爱玲、虹影之后的第三代海外华裔女作家的代表，反映都市婆媳关系的《双面胶》则被奉为“经典的婚姻教科书”，2007年发表小说《蜗居》并被改编为电视剧，大受观众喜爱。


据六六表示，上周六中午将自己在京东上买到黄烂山竹，按照客服要求退单并上传照片，却被告知不予退款。她将此事发布到微博中，迅速得到了大量转发和评论。她还称：“京东真不如淘宝，淘宝上发生纠纷到现在，还没发生过不给解决的。”而在微博的评论中，不少网友表示自己在京东上消费时遇到过和六六类似的经历。
                             

而在随后的不到五分钟，销售山竹的天天果园就致电说可以全额退款，半小时后京东客服也打去了电话，接着接到各路亲朋好友转弯抹角的求情电话。此举却更加惹怒了六六，她再次发微博表示不接受和解，“我微博一说立刻就要退款给我，你们存在就为糊弄欺负老百姓的吗？钱我不要了，放在微博上当花钱买教训。京东以后全面拉黑，天天果园勿买。”
在此事发生两天之后，六六以一篇题为《我要的只是公平》的长微博再度直指刘强东，她在文章中感叹自己作为普通百姓的生活，举步维艰，每每都要靠大V身份和粉丝帮助才能讨回我本该拥有的权利。在中国，做一介草民好难。

作为迷信“危机是最好的公关机遇”的企业来说，天天果园还试图邀请六六作为质量监督员，结果被六六断然拒绝。
对于此次“炮轰”事件，也有网友发现，早在本周一，六六的微信公众号就推送了一篇文：「六六」我要的只是公平，来控诉京东。而各类生鲜电商从业者对此则口径基本统一，没人乘机落井下石黑竞争对手京东，而是均感到，六六矫情，生意难做，新媒体时代，电商从业者才是弱势群体。
而广大网友作为消费者，角度都是赞同六六的。六六的《我要的只是公平》微博文章被大量的转发与点赞，小高认为作为电商也要真心为消费者服务才是长久的生存之道。

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