后市场互联网化京城O2O洗车应用崭露头角

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如今打车有滴滴打车，租车有PP租车，各种围绕车相关的创想层出不穷。O2O的模式成功打通了线上沟通和线下体验的平台，让顾客可以享受到更加快捷便利的车辆服务。同理，如果现在你还去洗车店排队等候洗车的话，也已经跟不上时尚潮流了。


  上门维修保养车辆，上门洗车，这样通过手机APP软件提供的“新鲜服务”悄然在京城兴起，不少品牌开始粉墨登场抢市场。我们从O2O产业图谱中整理了国内数家洗车O2O应用，这里介绍下京城比较知名的三家，它们分别是洗爱车、爱洗车和赶集易洗车。


  我们以赶集易洗车http://xiche.ganji.com为例介绍一下这种“新鲜服务”，在传统洗车店，车主必须将爱车开到洗车店里，在旁边等候洗车完毕再将车开走，等待洗完擦完的时间大约需要半个小时。如果碰到周末节假日，或者雨雪天气过后，每家洗车店门口就会排起长龙，排队的时间又会有半个小时到1个小时。综合计算，整个洗车过程有时候甚至会超过1-2个小时，这还没有算上从家开车到洗车店的时间。由于过分依赖传统实体洗车店服务，顾客简单的洗车行为却会花费大量时间成本和精力。赶集易洗车这类服务的出现，以一种创新的洗车服务模式彻底打破了这种僵局。

  其实赶集易洗车这类服务的核心理念就是上门洗车，这个概念听起来并不稀奇，但操作起来却相当有难度。服务商专门配备了洗车工作车，每辆工作车内都载有清洗车辆所使用的清水、高性能发电机和高压专业清洗设备，以及洗车毛巾、轮胎上光蜡、储水垫等清洁工具。专业培训的工作人员会直接将洗车服务送到顾客准确的车辆停放位置，例如小区内、停车场等，并独立完成车辆清洁工作。在清洗前后，工作人员还会为车辆拍照，检查车辆划痕，向车主即时反馈信息。这样一套上门洗车解决方案经过服务商的不断磨合和完善，已经日趋成熟。

　　那车主还需要出在洗车现场吗?答案是完全不需要——赶集易洗车这类服务的前期沟通和后期付款流程几乎全部在线上完成。顾客只需要通过手机APP软件与它们定制自己的洗车服务，告知车辆限行日期，车辆停放地点和车牌号等信息，就直接等待接收干净的爱车吧。洗车工作人员也不会现场收取现金，所有付款都是通过平台完成。这样既有效保证了服务商与顾客之间诚信体系的建立，也更加顺应当下白领的线上消费习惯。

  没有实体店的约束，洗车服务送上门，依客户习惯进行洗车的私人定制，赶集易洗车这类服务的特色模式打破了传统洗车行业时间和空间上的限制。顾客再也不用四处开车寻找洗车店和消磨漫长的等待过程，就可以轻松享受优质的洗车服务。服务商也节省了连锁实体洗车店昂贵的租金等问题，让洗车更具有灵活性和主动性。相信这样的O2O洗车创新模式，会对传统洗车行业带来颠覆，人性化的贴心服务将让爱车一族更加受益。