【球僮之声】小饼干，大收获！

草原徐无鬼

用心做好每一次的服务

是怎么样的服务，让你选择与相信
是怎么样的态度，让你安心与舒适
凯歌与你，无微不至的照顾

001号：3月28日中午我服务的是连先生，据我之前的观察，连先生有点急性子，每次打完球不管同组人员是否打完球就自个儿往前走，不看球，这其实很危险。我提醒过他几次，但是好像没啥效果。这次他也是自个儿打完球就走，还边走边打电话，我担心会发生意外，就紧紧跟着他。说时迟那时快，刚好有一颗球打过来，眼看就要打到连先生了，我急忙冲上去拉了他一把，球擦身而过，还好没发生意外。我心有余悸，连先生估计也受到了惊吓，我开玩笑地对他说，您可注意点看球，万一我不在这可怎么办。他微笑地点点头说，好就听你的。后面他真的都是等同组人员击完球在一起离开，18洞打完回场还对我说了句谢谢，夸我心细。              

198号：今天我服务的是洪先生，中午的太阳很大，同组其他客人都戴了袖套唯独洪先生没戴，我怕他晒伤，于是拿出了自己的防晒霜给他擦，他涂好后我又递了张湿纸巾让他擦手，他直夸我细心。这算是一个好的开始吧！由于洪先生是第一次到球场来打球，对球场环境比较不熟悉，所以在每个洞开球前我都会跟他介绍一遍。我发现沙坑球是他的弱项，所以这时候我都会给他鼓励。每打完一洞我都会递上水问他喝不喝，询问他需不需要帮忙开车，以便他保存体力。

                                             
147号

前段时间服务日本球队，一般他们都不会给小费，而且对服务的要求很高。所以一下场我特别注意，尽可能地做好服务。一路下来，我们配合得很好。还剩几个洞的时候，我怕我服务的客人体力消耗大，就递给了他一袋饼干，他很开心，说要加我微信给我小费。我感觉有点意外，一块小小的饼干也有大大的收获，不仅仅是金钱上，还有客人的信任！