圆桌|五座顶尖球场求同存异，携手打造国际城市经典联盟 ...

笑星

这是五座在《高尔夫大师》中国百佳高尔夫球场榜单(2016-17)中名列前茅的中国好球场，它们投入巨大，各自收获了球场美誉度和会员制的坚持，也都深受市场认可。原本应该保持独立并竞争关系的五座球场，在2016年却决定携手，为各自的会员们打通一个新的交流平台。

这改变了国内传统球场联盟的形态。过去球场联盟多为两种：一种是地理位置相对不便利的球场，走会员制道路相对困难，周边打球人口基数有限，于是球场们联合起来，追求更多的打球轮次；另一种联盟参与者不乏顶级私人俱乐部，但或者是加入海外俱乐部联盟，或与海外俱乐部建立起松散的姐妹球场关系。由形式和经营理念极为相似的城市会员制球场为主体，共同成立一家俱乐部联盟的形式，2016年创立的国际城市经典高尔夫联盟可谓是创新。如今，几家俱乐部的会员凭借一本联盟护照，可以获得每年度固定数量的联盟球场签证，去其他俱乐部打球则被称为“落地签”。联盟赛事也办得风生水起，但在几位管理者的规划中，这还只是开始而已。


听他们聊聊过去一起走过的这两年：






平台从何处来？

张荑





南京钟山国际高尔夫俱乐部（中国百佳第5位）副总经理


张荑：2015年底，上海旗忠俱乐部的常务副总经理黄沧江打电话给我，说他和总经理张欣在思考一些事情，希望能在华东地区寻找一个让球场联合起来的模式，让大家的未来更明亮一些。当时我们也正在琢磨类似的问题。2015年正值中国高尔夫的低迷期，球场面对着严苛的政策压力，打球人口也并没有获得增长。大部分的球场都开始意识到单一的球场盈利模式在对抗压力时都不容乐观，尤其是很多政策的压力，让我们感觉真的到了应该抱团取暖的时候。

我们希望能在华东地区找到一些可以共同合作的伙伴，但有一点，我们和上海旗忠有着同样的共识：能够抱团取暖的伙伴必须拥有类似的基因，因此接下来我和苏州金鸡湖的总经理李大伟交换了彼此的想法。我们三家讨论的结果是：在上海、苏州、南京这一条线上，或许我们可以探索出会员制球场比较好的运营模式。

张欣







上海旗忠花园高尔夫俱乐部（中国百佳第12位）总经理


张欣：联盟的理念出现是基于我们对中国高尔夫行业发展的预判。我们预见中国高尔夫在未来会进一步分化，纯会员制球场与公众球场在未来几年会更加两极化。基于这个预期，我们决定先行一步。城市经典联盟的球场都是跨省或跨市的，彼此之间不仅不存在竞争，还能更好的利用各自的平台和资源进行优势互补，形成更强大的合力。用现在时髦的词，我们的模式也叫共享经济。

李大伟






苏州金鸡湖高尔夫俱乐部（中国百佳第37位）总经理





李大伟：2016年初，先是黄沧江和张荑找到了我，大家聊到如何在行业经营环境不太好的情况下，抱团取暖、有序经营，后来和张欣深入去聊，越聊共同点越多。一开始我们的想法很简单，增加会员权益，大家一起举办赛事，后来渐渐聊到了如何共同降低管理成本，如何推动青少年高尔夫项目，对于未来做了很多设想。

方楚文






成都麓山国际乡村俱乐部（中国百佳第35位）总经理





方楚文：我还记得第一次接到张荑电话聊这件事的时候都快半夜了，她阐述完想法之后我当即就表示要加入。单一球场的力量终究是有限的，联盟会为球会带来显著的加分。

龚磊







昆明玉龙湾高尔夫俱乐部（中国百佳第3位）总经理



龚磊：玉龙湾能加入联盟是非常特别的。2016年10月我从张荑那里了解到联盟时，我们还没有资格加入，因为那时玉龙湾还不是纯会员制。但刚好那时玉龙湾开始规划转型，到2017年2月正式成为云南第一家纯会员制俱乐部，我们才加入了联盟。






在差异里求成长






李大伟：从我们过去两年的经验来看，因为南京苏州上海地理位置比较近，几个俱乐部之间的会员行权几率比较多，成都和云南相对少一点，在各自俱乐部的经营数字上都有一些体现，但这并不重要。最重要的是一些会员可能过去十年都没怎么说话交流过，但现在因为有了联盟球场，有了联盟赛事，大家开始高频度对话，成为团队和朋友，加强了彼此之间的友谊和业务关系。这才是最大的收益。

黄沧江





上海旗忠花园高尔夫俱乐部常务副总经理







黄沧江：过去两年里，我们深深体会到联盟没有成为各俱乐部的负担，反而让会员间有更多念想，一卡在手能体验更多好球场。从管理的角度来说，会员到联盟球场去打球，对球场的经营也没有产生任何影响。

张荑：我们的球场定位和客户群体都很接近，因此在联盟内部我们更注重于会员服务的内容与技巧，理事会的业务交流很多，在这些方面我们不会有分歧。而在联盟的运营过程中，特别是每场比赛结束后，我们各球会都收到了来自会员的积极回馈，在体验不同的球场之外，更体验了高水准的办赛，与其他球会的会员有更多的交流。
黄沧江：差异可能可能更多体现在会员间的文化交流上。举个简单的例子，上海严禁室内抽烟，但其他地区的会员可能就不以为然。这个时候如何去正确的引导和沟通，就需要智慧了，毕竟各地的生活习惯和地域文化差异是客观存在的。
李大伟：虽然加入联盟的基础和门槛是一样的，但大家在经营方式和理念一定存在不同，所以我们每一家都非常遵守游戏规则，对会员权益的行使把关很严。为了让会员能更尊重理解其他联盟俱乐部的管理，我们还在“联盟护照”上印上了当地规则。
张欣：社会快速发展，全中国的俱乐部都会面临的问题。国外俱乐部文化的传统比较久，会员都以俱乐部为荣，大家自觉遵守管理章程和沿袭下来的传统。但在国内，一些会员会认为俱乐部对大家的管理和约束太多。那么联盟成立后呢，我们为会员提供的服务有了增值，一方面也提升了与会员沟通中的话语权。
方楚文：以前大家都是关起门来做生意，如果其他球会某方面做得好，好像就是我们的损失。联盟的出现可以打破这一点，对方的优点成了我们对自身和联盟的加持，也促进我们更好地学习经验和改进问题。更可喜的是，我们能感受到会员也在不断地提升对高尔夫运动的理解。联盟的比赛出现争议的时候，会员对裁判的处理结果也慢慢接受了。
张荑：确实如此，我们和会员的沟通更紧密了。玉龙湾会给每一位客人定制球包牌，我们的会员去打球时，就把这个细节拍下来发回来给我们。这便于我们的会员部学习和借鉴。
李大伟：没错，会员们打比赛联谊，我们的工作人员也在考察和学习。联盟中每家俱乐部都有自己的亮点可以借鉴。有一次比赛在南京钟山举办，非常炎热的夏天，草坪状态却非常好。刚好我们也在同一纬度，于是后来我就带草坪总监去南京交流。
方楚文：以前大家都聊服务的深度，现在几家俱乐部彼此借鉴，我们在广度上也丰富了很多。会员间的交流也更紧密了，俱乐部里，水平差不多的会员经常自己组局，比如我们去年去玉龙湾打总决赛，就有会员提议不如再一起去越南。
张欣：我们几家俱乐部的会员人数加起来非常可观，互动起来效益显著。成都与昆明是旅游城市，很多会员都会去旅游。上海和江苏作为经济发达地区有不少商务活动，很多会员会来出差，可以说大家都有自己的特色，能很好的形成互补。
龚磊：华东的三座球场是一条线，玉龙湾和麓山之间的联系也越来越紧密。目前昆明到成都高铁需要6个多小时，等成昆高铁开通后，距离将缩短至3个多小时，完全能做到早上出门、中午抵达、午后开球。




向何处去






黄沧江：就目前而言，联盟几次理事会的讨论结果比较一致，现阶段会考虑接纳北京、深圳、广州及海南的球会，在国内仅限于此，不会盲目的扩张。但我们会发展一部分海外的球会，目前已经有一些国外球场在积极的联系，这其中包括刚刚签约的艾潘高尔夫俱乐部（曼谷） 。
龚磊：这一点很重要。过去很多联盟追求数量，那我们更在乎质量。很多时候会员的权益不在于有多少球场能打，而在于体验到什么样的服务。
张荑：刚成立只有三家俱乐部时，我们就激烈地讨论过哪些球会有资格加入、要接纳多少球会加入，是尽快扩张，还是走稳一点，做高端精品。毕竟，这个世界没有秘密，筹备阶段就有很多球场找到了我们。经过讨论和考察后，我们最终认为快速扩张并不适于现阶段，而一起携手的伙伴是谁更重要。
张欣：目前联盟几座球会的管理者都很稳定。在中国致力于打造纯会员制俱乐部的球场都有着相对长期而稳定的规划，因此哪怕管理者有变动，俱乐部的经营方针也不会有太大的转变。我们最自信的一点是联盟的基础，目前在中国真正的纯会员制球场不多，只要我们这个联盟的运转是良性的，就一定能把其他优秀的会员制球场吸纳进来，这样联盟就更有底气和实力。
李大伟：没错，形式是可以被复制的，但理念能否真正被理解，并执行下去才是关键。经历了快速的发展之后，中国的高尔夫进入到了一个成长矛盾的阶段：一方面是球场硬件的控制，另一方面是球员和青少年的发展。我们相信它终究回到以市场来调节的新阶段。无论等待的时间多长，我们都已经做好了准备。

——转自《高尔夫大师杂志》