用精细化铸造精品服务

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在越来越激烈的市场竞争中，要使球场能够保持稳步发展，首先是提升球场品质，而服务是球场品质提升的关键。为提高球童的服务和技能水平，经过长期的搜集和整理，球场结合自身实际情况，编制了球童培训教材并已成书，本书共用二十一个章节涵盖了公司简介、高尔夫礼仪、高尔夫规则、服务技巧、场地维护知识、安全急救等知识面，其中包含了大量的实操经验数据和图文讲解，使得不仅可以让新手球童通过该书快速了解服务流程就相应规章制度，也提供了大量参考数据方便熟手不断提升业务水平。为今后的球童培训确定了标准，通过系统化、制度化的培训，将有效提升服务品质。

2015年秦岭高尔夫要求各部门从每一个工作环节抓起，统一标准，进一步规范工作流程，以提升员工服务水平为目标，加大对员工的培训力度，贯彻精细化管理意识，各部门将各岗位工作流程、工作标准等相关管理制度重新进行梳理，编制各部门《工作手册》，作为员工的培训和工作指导手册。