“微笑温暖你我，真诚拥抱明天”-思格森举办2015年4月主题微笑月活动 ...

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思格森高尔夫2015年4月主题微笑月活动策划

一、活动背景
微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，更加给人以亲切感，拉近人与人之间的距离。作为服务行业的人员，更加应该知道微笑的重要性，并加以切实应用。公司营业旺季即将到来，为了提升公司整体的服务质量、使员工心与心贴的更近，现于2015年4月特举办微笑月活动。
二、活动主题
“微笑温暖你我，真诚拥抱明天”-思格森2015年4月主题微笑月活动
      宣传月口号：今天你微笑了吗？
三、活动对象及活动时间
活动对象：公司所有员工
活动时间：2015.4.1-2015.4.30
报名截止日期：2015年4月25日
奖项公布日期：2015年5月10日之前
活动组织部门：人事部
四、活动内容
1、一个微笑
   当员工在互相遇见或接待客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情    和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候
当员工相互遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺  
    用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要      及时予以解决，或给予一个解决方案；信守承诺，言出必践。
   4、摄录微笑瞬间
    自拍下你认为自己在工作中最美丽的微笑或者抓拍同事们在工作时      的微笑感人瞬间，人事部将会在活动结束后集锦做成笑脸墙。
五、活动评选奖项及评选程序
1、微笑团队1个（奖金500元，集体KT板宣传海报1张，荣誉证书1份）：
     评选条件：团队最少4人及以上，团结友爱，业绩显著，积极进取！例如可以以前台、收银、出发站、球童A组等名义申报，由公司评委会直接评选出最优秀团队。申报时：填写《微笑团队报名表》及照片录像等相关资料。
2、公司微笑大使1名（奖金300元，KT版宣传海报1张，荣誉证书1份） 评选条件：
    1）对客户服务的典型代表：微笑接待、用心交流、客户满意；在职期间无投诉发生过，收到过表扬信件者优先。
    2）对内沟通及服务的典型代表：微笑沟通、顾全大局、工作积极、业绩明显；未与同事发生过矛盾纠纷。
评选流程：
    办公室、人事、工程、保安可提出候选人1人；财务部1人；会所部2人；草坪部1人；农园部1人；后勤部1人；运作部3人。填写《公司微笑大使候选人报名表》及候选人资料，最后由公司评委会最终确定。
3、部门微笑之星，总计10人（每人奖金100元，集体KT板宣传海报一张，荣誉证书1份）
      部门具体分布人数同微笑大使评选流程中所述候选人人数一致，但是获得微笑大使的员工不再参与微笑之星的评选。评选流程同微笑大使流程一致。
4、以上奖项的候选人或者获奖者都须针对“微笑月”活动总结一句自己原创的经典“微笑心得”，用于海报宣传及全员推广。
5、各类奖项评选完毕之后，公司将组织进行颁奖仪式。
6、KT版宣传海报将悬挂在食堂公共空间；如果各部门有悬挂需要，再另行申请制作。
六、其他相关事宜
1、请将相关报名稿件在报名截止日期前交予人事部；
2、人事部将组织相关人员到现场拍摄员工微笑服务瞬间，请予以配合及协助。